워크스페이스에 통합 연결하기
통합을 통해 워크스페이스는 이미 사용 중인 도구(CRM, 헬프데스크, 작업 보드, Slack 등)를 연결하여 Ody가 연락처를 가져오고, 통화를 기록하고, 티켓 및 작업을 생성하고, 알림을 자동으로 게시할 수 있도록 합니다.
시작하기 전에
- 워크스페이스 설정에 접근할 수 있어야 합니다.
- 각 연결은 워크스페이스별로 이루어집니다. 한 번 연결하면 팀 전체(및 AI 비서)가 사용할 수 있습니다.
단계별 안내
사이드바에서 설정을 클릭한 다음, 통합을 클릭합니다. 타일 카탈로그가 표시되며, 왼쪽에는 필터링할 카테고리(CRM, 지원, 마케팅 등)가 나열됩니다. 스크롤하는 동안 카테고리는 계속 표시됩니다. 검색 상자에 입력하여 도구 이름으로 바로 이동할 수도 있습니다.
원하는 도구의 타일을 클릭합니다. 해당 페이지에는 통합이 정확히 무엇을 할 수 있는지(직접 트리거할 수 있는 것, AI 비서 Astra가 통화에서 할 수 있는 것, 자동으로 발생하는 것)가 표시됩니다.
연결을 클릭합니다. 보안 창이 열리고 공급업체에 로그인하거나(또는 API 키를 붙여넣습니다. 양식에 해당 도구에서 키를 찾을 수 있는 위치가 정확히 표시됩니다).
Ody로 돌아옵니다. 몇 초 내에 타일에 녹색 연결됨 배지가 표시됩니다.
일부 통합은 한 가지 더 선택해야 합니다. 예를 들어 사용할 Slack 채널 또는 Mailchimp 잠재고객입니다. 이러한 옵션은 연결되면 통합 페이지에 드롭다운으로 나타납니다.
곧 출시될 통합
일부 타일에는 연결 버튼 대신 곧 출시될 예정 칩이 표시됩니다. 이러한 통합은 이미 구축되었으며 출시를 앞두고 있습니다. 공급업체와의 승인 절차를 마무리하고 있습니다. 준비가 되면 자동으로 연결로 전환되며, 귀하 측에서 업데이트할 필요가 없습니다. 여전히 타일을 열어 통합이 무엇을 할지 확인할 수 있습니다.
연결 해제
연결된 통합에서 언제든지 연결 해제를 클릭합니다. Ody는 즉시 동기화를 중지하고 접근 권한을 취소합니다. 이미 가져온 연락처는 Ody에 유지되며, 다른 플랫폼에서 아무것도 제거되지 않습니다.
문제 해결
- 연결 창이 닫혔지만 아무 일도 일어나지 않았습니다 — 통합 페이지를 새로고침하세요. 여전히 연결되지 않았다면 다시 시도하고 공급업체 창의 모든 단계를 완료하세요.
- "주의 필요" 배지가 나타납니다 — 공급업체가 접근을 거부했습니다(종종 만료된 API 키 또는 취소된 권한). 연결 해제를 클릭한 다음, 새 자격 증명으로 다시 연결하세요.
관련 문서
자주 묻는 질문
누가 통합을 연결할 수 있나요?
설정에 접근할 수 있는 모든 워크스페이스 멤버가 통합을 연결할 수 있습니다. 연결은 개인에게 속하는 것이 아니라 워크스페이스에 속하므로 팀 전체가 혜택을 받습니다.
Ody가 다른 도구의 비밀번호를 저장하나요?
아니요. 공급업체의 자체 페이지에서 로그인하거나(또는 보안 양식에 API 키를 붙여넣습니다). Ody는 귀하의 비밀번호를 보거나 저장하지 않습니다.
연결을 해제하면 어떻게 되나요?
Ody는 동기화를 중지하고 해당 도구에서 더 이상 작동하지 않습니다. 이미 가져온 연락처는 Ody에 유지되며, 다른 플랫폼에서 아무것도 삭제되지 않습니다.