Importer des contacts à partir d'un fichier CSV
Tout outil capable d'exporter une feuille de calcul peut transférer ses contacts vers Ody : exportez un fichier CSV, téléchargez-le dans Paramètres → Intégrations, et votre liste apparaîtra en quelques minutes.
Avant de commencer
Votre fichier a besoin d'une ligne d'en-tête. Ody reconnaît ces colonnes (de manière souple — la capitalisation, les espaces et les tirets bas n'ont pas d'importance) :
| Colonne | Exemples valides |
|---|---|
| Prénom | first_name, First Name, given name |
| Nom de famille | last_name, Surname |
| Nom complet | name — divisé automatiquement en prénom + nom |
| Entreprise | company, Organization, business |
| Téléphone | phone, Phone Number, mobile — de préférence au format +15551234567 |
email, E-Mail Address |
|
| Notes | notes |
| Étiquettes | tags, labels — séparez-en plusieurs avec ; ou , |
Les colonnes non reconnues sont simplement ignorées, vous pouvez donc télécharger l'exportation de votre CRM telle quelle.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Intégrations.
Sur la carte Importation CSV, cliquez sur Télécharger CSV et sélectionnez votre fichier.
Ody importe les lignes et affiche un résumé : combien de contacts ont été créés, mis à jour et ignorés.
Ouvrez l'écran Contacts pour voir votre liste.
Comment les lignes sont traitées
- Les lignes sont mises en correspondance avec les contacts existants par numéro de téléphone d'abord, puis par e-mail — les correspondances sont mises à jour (détails renseignés, notes et étiquettes fusionnées), et non dupliquées.
- Les contacts Ody créés automatiquement à partir d'appels antérieurs sont adoptés et renseignés avec leurs vrais noms.
- Une ligne nécessite au moins un nom, une entreprise, un numéro de téléphone ou un e-mail pour être importée ; les lignes inutilisables sont ignorées et signalées.
- Les fichiers sont limités à 5 000 lignes — les fichiers plus volumineux importent les 5 000 premières et vous en informent.
Dépannage
- "Aucune colonne reconnue" — votre ligne d'en-tête ne contient aucun des noms ci-dessus. Renommez les colonnes de votre feuille de calcul et réexportez.
- Les numéros de téléphone semblent incorrects — exportez au format international (
+1…) si votre outil le permet ; les caractères de formatage comme les espaces et les tirets sont acceptés et seront nettoyés.
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Questions fréquemment posées
Quelles colonnes le fichier CSV doit-il contenir ?
Une ligne d'en-tête avec l'un des éléments suivants : first_name, last_name (ou une seule colonne de nom), company, phone, email, notes, tags. Les noms de colonnes sont mis en correspondance de manière souple — 'Numéro de téléphone' et 'Adresse e-mail' fonctionnent très bien.
Combien de contacts puis-je télécharger en une seule fois ?
Jusqu'à 5 000 lignes par fichier. Pour des listes plus volumineuses, divisez le fichier et téléchargez-le par lots.
Le téléchargement deux fois créera-t-il des doublons ?
Non — les lignes sont mises en correspondance avec les contacts existants par téléphone, puis par e-mail, et les mettent à jour au lieu de les dupliquer.