Connecter une intégration à votre espace de travail
Les intégrations permettent à votre espace de travail de lier les outils que vous utilisez déjà — votre CRM, votre service d'assistance, vos tableaux de tâches, Slack, et plus encore — afin qu'Ody puisse importer des contacts, enregistrer des appels, créer des tickets et des tâches, et publier des notifications automatiquement.
Avant de commencer
- Vous devez avoir accès aux Paramètres de l'espace de travail.
- Chaque connexion est par espace de travail : connectez-vous une fois et toute votre équipe (et votre réceptionniste IA) pourra l'utiliser.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Intégrations. Vous verrez un catalogue de tuiles, avec des catégories (CRM, Support, Marketing, et plus) listées à gauche pour filtrer — les catégories restent visibles pendant que vous faites défiler. Vous pouvez également taper dans la zone de recherche pour accéder directement à un outil par son nom.
Cliquez sur la tuile de l'outil que vous souhaitez. Sa page montre exactement ce que l'intégration peut faire — ce que vous pouvez déclencher vous-même, ce que votre réceptionniste IA Astra peut faire lors des appels, et ce qui se passe automatiquement.
Cliquez sur Connecter. Une fenêtre sécurisée s'ouvre où vous vous connectez au fournisseur (ou collez une clé API — le formulaire vous indique exactement où la trouver dans cet outil).
Revenez à Ody. En quelques secondes, la tuile affiche un badge vert Connecté.
Certaines intégrations nécessitent un choix supplémentaire — par exemple, quel canal Slack ou quelle audience Mailchimp utiliser. Ces options apparaissent sous forme de menus déroulants directement sur la page de l'intégration une fois qu'elle est connectée.
Intégrations à venir
Certaines tuiles affichent une étiquette Bientôt disponible au lieu d'un bouton Connecter. Ces intégrations sont construites et en cours de déploiement — nous finalisons le processus d'approbation avec le fournisseur. Elles passeront automatiquement à Connecter lorsqu'elles seront prêtes, aucune mise à jour n'est nécessaire de votre côté. Vous pouvez toujours ouvrir la tuile pour voir ce que l'intégration fera.
Déconnexion
Cliquez sur Déconnecter sur une intégration connectée à tout moment. Ody arrête immédiatement la synchronisation et révoque son accès. Les contacts que vous avez déjà importés restent dans Ody ; rien n'est supprimé de l'autre plateforme.
Dépannage
- La fenêtre de connexion s'est fermée mais rien ne s'est passé — actualisez la page Intégrations ; si elle n'est toujours pas connectée, réessayez et complétez chaque étape dans la fenêtre du fournisseur.
- Un badge "Nécessite une attention" apparaît — le fournisseur a rejeté notre accès (souvent une clé API renouvelée ou une permission révoquée). Cliquez sur Déconnecter, puis connectez-vous à nouveau avec de nouvelles informations d'identification.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Qui peut connecter une intégration ?
Tout membre de l'espace de travail ayant accès aux **Paramètres** peut en connecter une. La connexion appartient à l'espace de travail, pas à la personne — toute votre équipe en bénéficie.
Ody stocke-t-il mon mot de passe pour l'autre outil ?
Non. Vous vous connectez sur la page du fournisseur (ou collez une clé API dans un formulaire sécurisé). Ody ne voit ni ne stocke jamais votre mot de passe.
Que se passe-t-il lorsque je me déconnecte ?
Ody arrête la synchronisation et ne peut plus agir sur cet outil. Les contacts déjà importés restent dans Ody ; rien n'est supprimé de l'autre plateforme.