Importer des contacts depuis votre CRM ou une autre plateforme
Le moyen le plus rapide de remplir votre liste de contacts Ody est de connecter l'outil qui la contient déjà : les intégrations de synchronisation de contacts importent automatiquement toute votre liste et continuent d'ajouter de nouvelles entrées.
Quelles intégrations importent des contacts
La plupart des outils connectés importent des contacts aujourd'hui — CRM (Attio, Buildium, Close, Copper, folk, Follow Up Boss, Freshsales, Insightly, noCRM.io, Pipedrive, Pipeline CRM), helpdesks (Crisp, Dixa, Freshdesk, Front, Gorgias, Kustomer, Zendesk), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Stripe, Recharge), marketing (ActiveCampaign, Beehiiv, Brevo, Klaviyo, Mailchimp) et CallRail. Consultez la liste complète sur Quelles intégrations Ody prend-il en charge ? ou parcourez ody.co/integrations. Si votre outil n'y est pas encore, utilisez l'importation CSV — chaque CRM peut exporter un fichier CSV.
Étape par étape
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, puis sur Intégrations.
Connectez votre CRM ou votre outil marketing — voir Connecter une intégration.
L'importation démarre automatiquement. (Quelques outils nécessitent une sélection préalable — Mailchimp une audience, Beehiiv une publication, CallRail un compte, Crisp un site web : ouvrez la Configuration de la tuile, choisissez-la, et l'importation démarre lorsque vous enregistrez.)
Ouvrez l'écran Contacts — votre liste se remplit en une minute ou deux.
Pour récupérer les dernières modifications à la demande, cliquez sur Importer les contacts sur la carte de l'intégration.
Comment Ody évite les doublons
Chaque contact importé est mis en correspondance avec votre liste existante — par numéro de téléphone d'abord, puis par e-mail :
- Si une correspondance est trouvée, le contact existant est mis à jour (noms renseignés, notes et étiquettes fusionnées) — rien n'est écrasé par des champs vides.
- Les contacts Ody créés automatiquement à partir d'appels ou de SMS antérieurs sont adoptés : l'importation renseigne leur vrai nom et leurs détails.
- Seules les personnes véritablement nouvelles créent de nouveaux contacts.
Dépannage
- Rien n'a été importé — vérifiez la carte de l'intégration pour un badge "Nécessite une attention" ; si l'outil dispose d'un sélecteur de configuration (Mailchimp, Beehiiv, CallRail, Crisp), assurez-vous que quelque chose est sélectionné.
- Certains contacts manquent de détails — Ody importe le nom, le téléphone, l'e-mail et l'entreprise. Les champs que votre outil n'expose pas (champs personnalisés, données d'affaires) ne sont pas encore importés.
Articles connexes
- Importer des contacts à partir d'un fichier CSV
- Connecter une intégration à votre espace de travail
- Ajouter et modifier des contacts
Questions fréquemment posées
L'importation créera-t-elle des doublons ?
Non. Ody fait correspondre les contacts entrants par numéro de téléphone d'abord, puis par e-mail, et met à jour le contact existant au lieu de créer une copie — y compris les contacts créés automatiquement par Ody à partir d'appels antérieurs.
Combien de temps prend une importation ?
La première importation se termine généralement en quelques minutes ; la carte indique la date de la dernière importation des contacts.
Si je modifie un contact dans Ody, cela modifie-t-il mon CRM ?
Pas encore — les importations sont unidirectionnelles (de votre outil vers Ody) pour le moment. La synchronisation bidirectionnelle est prévue.