Gérer Astra sur Android
L'onglet IA de l'application Android gère Astra, votre agent IA — vous pouvez l'activer ou le désactiver, modifier la façon dont il accueille et parle aux appelants, ajuster ses règles de réponse et son horaire de travail, et modifier ses connaissances, directement depuis votre téléphone. C'est le même écran que l'application iPhone.
Ce que vous pouvez faire sur Android
- Appuyez sur l'onglet IA. Si votre espace de travail n'a pas encore configuré d'agent, appuyez sur Configurer l'agent IA.
- À partir de là, vous pouvez :
- Activer ou désactiver l'agent — l'interrupteur Activé, le même que sur le web.
- Modifier le message d'accueil — la première chose que les appelants entendent.
- Changer le ton — la façon dont l'agent parle.
- Ajuster les règles de réponse — qui répond pendant les heures et après les heures (agent IA, l'application ou la messagerie vocale).
- Définir l'horaire de travail — appuyez sur Horaire de travail, choisissez Toujours ouvert ou Horaire personnalisé, définissez une fenêtre d'ouverture par jour et le fuseau horaire, puis Enregistrer.
- Gérer les connaissances — ajoutez une source Site web ou Texte saisi, ou balayez une source pour la Supprimer. Les connaissances alimentent à la fois l'agent et les réponses suggérées par l'IA.
- Appuyez sur Enregistrer les modifications en bas du formulaire.
Les modifications sont enregistrées dans la même configuration que celle utilisée par le web, elles prennent donc effet dès le prochain appel.
Ce qui reste sur le web
Un éditeur de bureau reste uniquement sur le web (sur app.ody.co, dans la section Agent IA) : le constructeur de flux visuel — le canevas glisser-déposer pour concevoir des flux d'appels (branchement selon les heures d'ouverture, menus téléphoniques, groupes d'appel et où l'agent intervient). La grille d'horaire du web permet également plusieurs fenêtres par jour ; l'application modifie une fenêtre par jour. Les deux modifient les mêmes paramètres sous-jacents — l'application reflète tout ce que vous construisez sur le web.
Tester votre agent
Le test le plus fiable est le vrai : connectez un numéro à l'agent IA (web : Paramètres → Numéros) et appelez-le. Les appels de l'agent, les résumés et tous les messages qu'il prend apparaissent dans votre boîte de réception partagée sur toutes les plateformes.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Puis-je configurer entièrement l'agent IA depuis mon téléphone Android ?
Les paramètres quotidiens, oui — activation/désactivation, message d'accueil, ton, règles de réponse, horaire de travail et connaissances. Le constructeur de flux visuel est uniquement sur le web.
Les modifications sur Android s'appliquent-elles immédiatement ?
Oui — Android, iPhone et le web modifient la même configuration d'agent IA, donc un message d'accueil que vous modifiez sur votre téléphone est actif pour le prochain appel.
Quels forfaits incluent l'agent IA ?
Tous — l'agent IA est inclus à partir du forfait Starter.