Confidentialité : ce qu'Ody collecte et pourquoi
La politique de confidentialité d'Ody, disponible sur ody.co/privacy, explique précisément ce qu'Ody (exploité par Origns Inc.) collecte, pourquoi, qui le traite, combien de temps il est conservé et comment exercer vos droits. Cet article en est la version courte et pratique.
Qui est couvert par la politique
- Titulaires de compte et membres de l'équipe — Ody est le "responsable du traitement" de vos informations de compte, de facturation, de vérification d'identité et d'utilisation.
- Vos appelants et contacts — Ody traite leurs informations uniquement en tant que fournisseur de services au nom de votre entreprise. Vous décidez si les appels sont enregistrés et combien de temps les contacts sont conservés ; si un appelant vous interroge sur ses données, vous êtes responsable de cette réponse et Ody vous aide à y répondre.
Ce qu'Ody stocke
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte | E-mail, nom d'affichage, avatar, langue, fuseau horaire, pays d'inscription, numéro de mobile vérifié |
| Vérification d'identité | Uniquement le statut, le nom vérifié et l'adresse du document renvoyés par Stripe Identity. Ody ne reçoit jamais les images d'identité ou le selfie. |
| Facturation | Nom et adresse de facturation, forfait, factures. Les détails de la carte sont saisis directement auprès de Stripe et n'atteignent jamais les serveurs d'Ody. |
| Communications | Métadonnées d'appel pour chaque appel ; enregistrements uniquement lorsque l'enregistrement est activé ; audio et transcriptions de messagerie vocale ; texte et pièces jointes SMS/MMS ; notes, tâches, résumés d'IA |
| Contacts | Nom, entreprise, téléphones, e-mails, notes, étiquettes et origine du contact (manuel, appel entrant, CSV, synchronisation CRM) |
| Automatique | Informations sur l'appareil et le navigateur, pays dérivé de l'IP, événements d'utilisation du produit et relectures de session (PostHog), journaux de serveur, jetons push |
Qui le traite
Chaque fournisseur est listé par son nom dans la Section 8 de la politique, avec ce qu'il reçoit et pourquoi. Les principaux sont : Google Cloud (hébergement, base de données, stockage, Gemini AI), Stripe (paiements et identité), modèles OpenAI via Vercel AI Gateway (transcription et résumés d'appels), Customer.io (e-mail), Apple et Google (connexion et push), Nango (intégrations que vous connectez), Cloudflare, PostHog, Google Ads (site marketing uniquement), et Trustpilot (invitations à des avis). Toutes les données sont hébergées aux États-Unis.
Appels, enregistrement et IA
- L'enregistrement est désactivé par défaut et est activé par numéro à votre demande. Ody ne diffuse pas d'annonce automatique "cet appel est enregistré" — votre entreprise doit fournir toute notification requise par la loi.
- Les messages vocaux sont transcrits par le propre service de synthèse vocale d'Ody. Les appels enregistrés peuvent être transcrits et résumés par les modèles OpenAI lorsque vous activez l'intelligence d'appel.
- Astra répond aux appels sur la plateforme d'IA vocale d'Ody en utilisant les instructions et les connaissances que vous configurez.
- Les réponses suggérées et l'assistant de support utilisent Google Gemini.
- Ody n'utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA à usage général, et ses fournisseurs n'y sont pas autorisés.
L'application iOS
L'application iPhone ne lit pas votre carnet d'adresses, vos photos ou votre localisation, n'utilise pas l'identifiant publicitaire et ne contient aucun SDK d'analyse tiers. Les notifications push incluent l'expéditeur et un aperçu du message ; masquez les aperçus dans les Réglages → Notifications → Ody d'iOS si vous préférez.
Vos choix
| Je veux… | Faire ceci |
|---|---|
| Voir ou modifier mon profil | Paramètres → Profil |
| Arrêter les e-mails marketing | Cliquez sur Se désabonner dans n'importe quel e-mail marketing |
| Arrêter les SMS Ody | Répondez STOP au message |
| Désactiver l'analyse / la relecture de session pour mon compte | Envoyez un e-mail à [email protected] |
| Exporter les données de mon espace de travail | Exportations d'analyse dans Analyses ; exportations complètes sur demande à [email protected] |
| Supprimer mon compte ou mon espace de travail | Paramètres → Profil → Supprimer le compte (web) ou Plus → Compte → Supprimer le compte (iOS) — voir Supprimer votre compte ou votre espace de travail |
| Poser une question juridique ou de confidentialité | [email protected], ou envoyez un courrier à Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016 |
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Où se trouve la politique de confidentialité complète ?
Sur ody.co/privacy. Elle est également liée depuis l'écran d'inscription, la page d'acceptation d'invitation, l'application iOS (**Plus** → **Aide et mentions légales**), et le pied de page d'ody.co.
Ody utilise-t-il mes appels et messages pour entraîner l'IA ?
Non. Ody n'utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA à usage général, et ses fournisseurs d'IA n'y sont pas non plus autorisés. Les fonctionnalités d'IA ne traitent que les données spécifiques nécessaires pour vous fournir un résultat.
Mes appels sont-ils enregistrés ?
Non, sauf si votre espace de travail active l'enregistrement pour un numéro. L'enregistrement est désactivé par défaut, et Ody ne diffuse pas d'annonce automatique, votre entreprise est donc responsable de toute notification ou consentement requis par la loi.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les messages, enregistrements et contacts individuels dans l'application. Pour effacer l'intégralité de votre compte, utilisez **Supprimer le compte** (**Paramètres** → **Profil** sur le web, **Plus** → **Compte** sur iOS) : la suppression est programmée 30 jours à l'avance afin que vous puissiez changer d'avis, puis tout est définitivement effacé.