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title: "Confidentialité : ce qu'Ody collecte et pourquoi"
description: "Un guide en langage clair de la politique de confidentialité d'Ody : quelles données Ody stocke, quels fournisseurs les traitent, comment l'enregistrement des appels et les fonctionnalités d'IA gèrent vos conversations, et comment exporter ou supprimer vos données."
keywords: ["politique de confidentialité", "collecte de données", "rgpd", "ccpa", "supprimer mes données", "tiers", "confidentialité de l'enregistrement des appels"]
category: account-profile
order: 45
audience: [web, ios]
updated: 2026-09-28
faq:
  - q: "Où se trouve la politique de confidentialité complète ?"
    a: "Sur ody.co/privacy. Elle est également liée depuis l'écran d'inscription, la page d'acceptation d'invitation, l'application iOS (Plus → Aide et mentions légales), et le pied de page d'ody.co."
  - q: "Ody utilise-t-il mes appels et messages pour entraîner l'IA ?"
    a: "Non. Ody n'utilise pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA à usage général, et ses fournisseurs d'IA n'y sont pas non plus autorisés. Les fonctionnalités d'IA ne traitent que les données spécifiques nécessaires pour vous fournir un résultat."
  - q: "Mes appels sont-ils enregistrés ?"
    a: "Pendant les 30 premiers jours de votre espace de travail (ou tant qu'il est en essai ou non encore vérifié), chaque appel répondu est enregistré et automatiquement analysé pour détecter les schémas d'escroquerie téléphonique, avec les noms, numéros et chiffres de carte masqués. Après cela, les appels ne sont enregistrés que si votre espace de travail active l'enregistrement pour un numéro. Ody ne diffuse pas d'annonce automatique, votre entreprise est donc responsable de toute notification ou consentement requis par la loi."
  - q: "Comment supprimer mes données ?"
    a: "Supprimez les messages individuels, les enregistrements et les contacts dans l'application. Pour effacer l'intégralité de votre compte, utilisez **Supprimer le compte** (Paramètres → Profil sur le web, Plus → Compte sur iOS) : la suppression est programmée 30 jours à l'avance pour que vous puissiez changer d'avis, puis tout est définitivement effacé."
  - q: "Qu'est-ce que l'invite 'Autoriser Ody à suivre' sur iPhone ?"
    a: "C'est la feuille de transparence du suivi des applications d'Apple. Si vous autorisez, Ody peut utiliser votre e-mail et si vous avez souscrit à un plan pour mesurer quelles publicités vous ont amené à l'application. Demandez à l'application de ne pas suivre si vous préférez — toutes les fonctionnalités fonctionnent toujours. Modifiez-le plus tard dans les **Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi**."
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La politique de confidentialité d'Ody, disponible sur **[ody.co/privacy](https://ody.co/privacy)**, explique précisément ce qu'Ody (opéré par **Origns Inc.**) collecte, pourquoi, qui le traite, combien de temps il est conservé et comment exercer vos droits. Cet article en est la version courte et pratique.

## Qui est couvert par la politique

- **Titulaires de compte et membres de l'équipe** — Ody est le "responsable du traitement" de vos informations de compte, de facturation, de vérification d'identité et d'utilisation.
- **Vos appelants et contacts** — Ody traite leurs informations uniquement en tant que **fournisseur de services** pour le compte de votre entreprise. Vous décidez si les appels sont enregistrés et combien de temps les contacts sont conservés ; si un appelant vous interroge sur ses données, vous êtes responsable de cette réponse et Ody vous aide à y répondre.

## Ce qu'Ody stocke

| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte | E-mail, nom d'affichage, avatar, langue, fuseau horaire, pays d'inscription, numéro de mobile vérifié |
| Vérification d'identité | Uniquement le **statut**, le nom vérifié et l'adresse du document renvoyés par Stripe Identity. Ody ne reçoit jamais les images d'identité ou le selfie. |
| Facturation | Nom et adresse de facturation, plan, factures. Les détails de la carte sont saisis directement avec Stripe et n'atteignent jamais les serveurs d'Ody. |
| Communications | Métadonnées d'appel pour chaque appel ; enregistrements uniquement lorsque l'enregistrement est activé ; audio et transcriptions de messagerie vocale ; texte et pièces jointes SMS/MMS ; notes, tâches, résumés d'IA |
| Contacts | Nom, entreprise, téléphones, e-mails, notes, étiquettes et origine du contact (manuel, appel entrant, CSV, synchronisation CRM) |
| Automatique | Informations sur l'appareil et le navigateur, pays dérivé de l'IP, événements d'utilisation du produit et relectures de session (PostHog), journaux de serveur, jetons de notification push |

## Qui le traite

Chaque fournisseur est listé par son nom dans la **Section 8** de la politique, avec ce qu'il reçoit et pourquoi. Les principaux sont : **Google Cloud** (hébergement, base de données, stockage, Gemini AI), **Stripe** (paiements et identité), **modèles OpenAI via Vercel AI Gateway** (transcription et résumés d'appels), **Customer.io** (e-mail), **Apple et Google** (connexion et notifications push), **Nango** (intégrations que vous connectez), **Cloudflare**, **PostHog**, **Google Ads** (site marketing et inscription — lorsque vous terminez votre inscription, la balise Google signale l'inscription à Google Ads avec un **hachage unidirectionnel** de l'e-mail, du numéro de téléphone et du nom que vous nous avez fournis, afin que les performances publicitaires puissent être mesurées ; les valeurs brutes ne quittent jamais votre navigateur), **Meta** (publicités Facebook/Instagram — le pixel Ody sur les pages de destination ody.co incluant un événement Lead lorsque vous cliquez sur **Essayer gratuitement**, l'assistant d'inscription et la page de bienvenue post-identité, afin que Meta puisse mesurer quelles publicités ont conduit à une visite et à un compte réel ; il n'est pas chargé dans l'application connectée, et les navigateurs qui envoient le Global Privacy Control le sautent sur ody.co), et **Trustpilot** (invitations à des avis). Toutes les données sont hébergées aux États-Unis.

## Appels, enregistrement et IA

- **Les nouveaux espaces de travail sont enregistrés pour des raisons de sécurité.** Tant qu'un espace de travail est en essai, non encore vérifié, ou a moins de 30 jours, chaque appel répondu — entrant, transféré, messagerie vocale et softphone sortant — est enregistré et transcrit, et chaque transcription est automatiquement analysée pour détecter les schémas d'escroquerie téléphonique connus. Les données personnelles (numéros de téléphone, noms, chiffres de carte et de compte, e-mails, adresses) sont masquées avant l'analyse ; un membre de l'équipe Ody ne lit une transcription anonymisée que si l'analyse signale une escroquerie probable. Voir [Enregistrer un appel](/calling/record-a-call).
- Après la période de surveillance, l'**enregistrement est désactivé par défaut** et est activé par numéro à votre demande. Ody ne diffuse pas d'annonce automatique "cet appel est enregistré" — votre entreprise doit fournir toute notification requise par la loi.
- Les **messages vocaux** sont transcrits par le service de reconnaissance vocale d'Ody. Les **appels enregistrés** peuvent être transcrits et résumés par les modèles OpenAI lorsque vous activez l'intelligence d'appel.
- **Astra** répond aux appels sur la plateforme d'IA vocale d'Ody en utilisant les instructions et les connaissances que vous configurez.
- Les **réponses suggérées** et l'**assistant de support** utilisent Google Gemini.
- Ody **n'utilise pas** votre contenu pour entraîner des modèles d'IA à usage général, et ses fournisseurs n'y sont pas autorisés.

## L'application iOS

L'application iPhone ne lit pas votre carnet d'adresses, vos photos ou votre localisation, et ne contient aucun SDK d'analyse tiers. Au premier lancement, elle affiche l'invite d'Apple **Autoriser Ody à suivre…** afin qu'Ody puisse mesurer quelles publicités vous ont amené à l'application (votre e-mail et si vous avez souscrit à un plan). Appuyez sur **Demander à l'app de ne pas suivre** si vous préférez — toutes les fonctionnalités fonctionnent toujours. Vous pouvez modifier cela plus tard dans les **Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi**. Les notifications push incluent l'expéditeur et un aperçu du message ; masquez les aperçus dans les **Réglages iOS → Notifications → Ody** si vous préférez.

## Vos choix

| Je veux… | Faire ceci |
|---|---|
| Voir ou modifier mon profil | **Paramètres → Profil** |
| Arrêter les e-mails marketing | Cliquez sur **Se désabonner** dans n'importe quel e-mail marketing |
| Arrêter les SMS Ody | Répondez **STOP** au message |
| Désactiver l'analyse / la relecture de session pour mon compte | Envoyez un e-mail à **[email protected]** |
| Exporter les données de mon espace de travail | Exportations d'analyse dans **Analyses** ; exportations complètes sur demande à **[email protected]** |
| Supprimer mon compte ou mon espace de travail | **Paramètres → Profil → Supprimer le compte** (web) ou **Plus → Compte → Supprimer le compte** (iOS) — voir [Supprimer votre compte ou votre espace de travail](/account-profile/delete-your-account-or-workspace) |
| Poser une question juridique ou de confidentialité | **[email protected]**, ou envoyez un courrier à Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016 |

## Articles connexes

- [Sécurité du compte](/account-profile/account-security)
- [Supprimer votre compte ou votre espace de travail](/account-profile/delete-your-account-or-workspace)
- [Enregistrer un appel](/calling/record-a-call)
- [Vérifier votre identité](/getting-started/verify-your-identity)