Magtalaga ng isang pag-uusap

Maaari mong italaga ang anumang pag-uusap sa isang kasamahan sa koponan mula sa web o mobile inbox — ang nakatalaga ay nai-save sa pag-uusap, kaya nakikita ng lahat sa iyong workspace kung sino ang nagmamay-ari nito. Ang mga bagong pag-uusap ay nagsisimula nang walang nakatalaga.

Hakbang-hakbang

1. I-click ang Inbox sa kaliwang sidebar at buksan ang isang pag-uusap.
2. Sa header ng thread, i-click ang button ng nakatalaga sa tabi ng berdeng button na Done. Ipinapakita nito ang unang pangalan ng nakatalaga, o Unassigned kung wala pang nagmamay-ari ng thread.
3. Sa menu na Assign to, i-click ang isang kasamahan sa koponan. Nakalista sa menu ang bawat miyembro ng iyong workspace, at ang iyong sariling pangalan ay minarkahan ng (ikaw).
4. May lalabas na kumpirmasyon — "Assigned to …" — at ipinapakita na ngayon ng header ang kanilang pangalan.

Upang i-clear ito, buksan ang parehong menu at i-click ang Unassigned.

Ang pagtatalaga ay hindi kailanman naghihigpit sa access — ang inbox ay nananatiling ganap na ibinahagi, kaya ang sinumang miyembro ay maaari pa ring magbasa at sumagot sa pag-uusap.

Sa mobile

Ang pagtatalaga ay gumagana sa parehong paraan sa mobile app, at nai-save ito sa iyong workspace — nakikita ito ng mga kasamahan sa koponan sa web at sa kanilang mga telepono.

1. Buksan ang tab na Inbox, pagkatapos ay i-swipe ang isang row ng pag-uusap pakaliwa at i-tap ang Assign, o buksan ang thread at i-tap ang Assigned to … sa ilalim ng pangalan ng contact.
2. Sa sheet na Assign to, i-tap ang isang kasamahan sa koponan. Upang i-clear ito, i-tap ang Unassign.

Ang isang pag-uusap na walang nagmamay-ari ay nakalagay na Assigned to no one. Kapag ito ay itinalaga na, isang maliit na avatar na may mga inisyal ng nakatalaga ang lalabas sa row nito sa listahan ng Inbox.

Maaari kang magtalaga ng mga pag-uusap sa mga tao lamang — walang opsyon na magtalaga ng pag-uusap sa AI agent.

Pag-troubleshoot

• "Hindi mabago ang nakatalaga — subukang muli." Hindi nai-save ang pagbabago (karaniwan ay problema sa koneksyon, o hindi na miyembro ng workspace ang tao). Buksan ang menu at piliin silang muli.
• Nakasaad sa menu na "Loading…". Naglo-load pa rin ang iyong listahan ng miyembro; maghintay ng isang segundo at buksan itong muli.

Pagpapasa ng trabaho nang may higit pang detalye

Sinasabi ng pagtatalaga kung sino ang nagmamay-ari nito. Upang sabihin kung ano ang kailangang mangyari, magdagdag ng isa sa mga ito — pareho itong nakikita ng lahat:

1. Internal note. I-click ang Internal sa kanang panel at mag-type ng pribadong tala (halimbawa, "@Jordan maaari mo bang asikasuhin ito?"). Ang mga internal note ay hindi kailanman nakikita ng customer.
2. Assigned task. I-click ang Tasks sa kanang panel, pagkatapos ay Add task. Bigyan ito ng pangalan, italaga ito sa iyong kasamahan sa koponan, at magtakda ng takdang petsa — lalabas ito sa kanilang screen ng Tasks. Tingnan ang Magtalaga ng mga gawain sa mga kasamahan sa koponan.

Mga kaugnay na artikulo

• Paano gumagana ang shared inbox
• Magtalaga ng mga gawain sa mga kasamahan sa koponan
• Markahan ang mga pag-uusap bilang Open o Done