Pagtawag sa iOS
Ang pagtawag sa Ody iPhone app ay binuo sa CallKit ng Apple, kaya't ang iyong mga tawag sa negosyo ay nakakakuha ng native na karanasan sa tawag sa iPhone — ang standard na in-call screen, mute, speaker, at keypad — habang lumalabas mula sa iyong numero ng Ody, hindi ang iyong personal na numero.
Gumawa ng tawag
I-tap ang tab na Calls.
I-tap ang dial pad, ilagay ang numero, at tumawag — o i-tap ang phone button sa anumang entry sa history ng tawag upang tawagan muli ang numerong iyon.
Sa panahon ng tawag makukuha mo ang mga native na kontrol: mute, speaker, at ang keypad para sa mga tono ng menu ng telepono (DTMF).
Maaari ka ring magsimula ng mga tawag mula sa pahina ng isang contact — buksan ang isang contact at i-tap ang Call.
Piliin kung aling numero ang tatawagan mo
Kung ang iyong workspace ay may higit sa isang numero, ipinapakita ng keypad ang isang pill na CALL FROM sa itaas ng mga digit. I-tap ito upang piliin ang linyang makikita ng ibang tao — ang iyong default na linya ay minarkahan bilang Your line. Ang pagpipilian ay naaalala bawat workspace at nalalapat din kapag tumawag ka muli mula sa history ng tawag o mula sa pahina ng isang contact. Sa isang numero, walang pipiliin at nakatago ang pill.
Hilingin kay Astra na tumawag
Kung ang iyong workspace ay may AI agent, isang button na Ask Astra to call ang lilitaw sa ilalim ng keypad kapag nakapag-type ka na ng kumpletong numero (at sa long-press menu ng bawat entry sa history ng tawag). Tumatawag si Astra mula sa iyong linya ng negosyo, nakikipag-usap, at ang tawag ay napupunta sa iyong Inbox na may recording, transcript at summary — hindi kailanman tumutunog ang iyong telepono. Tingnan ang Hilingin kay Astra na gumawa ng outbound call.
Tumanggap ng tawag
Kapag tumawag ang isang customer sa iyong numero ng Ody habang bukas ang app, ipinapakita ng iyong iPhone ang isang native na screen ng papasok na tawag, at ang parehong tawag ay tumutunog sa iyong mga kasamahan sa koponan at sa iyong sariling web app nang sabay-sabay — ang unang sumagot ang kukuha nito, ayon sa mga setting ng ring ng iyong numero.
Tumutunog din ang app kapag ito ay nasa background o sarado — gumagamit ang Ody ng VoIP push system ng Apple, kaya't ang mga papasok na tawag ay ginigising ang iyong iPhone gamit ang native na screen ng papasok na tawag. Ang mga hindi nasagot na tawag ay sumusunod sa mga patakaran ng iyong numero (voicemail, forwarding) at lumalabas sa tab na Calls at inbox sa anumang paraan.
Alin sa iyong mga numero ang tumutunog. Kung ang iyong workspace ay may higit sa isang numero, sinasabi sa iyo ng call screen kung aling linya ang dinial ng customer: ang in-app screen ay nagpapakita ng isang chip na via (512) 555-0199 sa ilalim ng pangalan ng tumatawag, at ang iPhone lock-screen caller ay nagbabasa ng Dana Lee · via (512) 555-0199 — kaya alam mo kung sasagutin bilang "NextHome" o "270 Rent" bago ka sumagot. Sa isang outgoing call, ang parehong chip ay nagpapakita ng numerong pinili mo sa ilalim ng Call from. Ang mga workspace na may isang numero ay hindi ito ipinapakita.
History ng tawag at voicemail
Ang tab na Calls ay naglilista ng lahat ng tawag na may mga filter na All / Missed / Voicemail. Ang mga voicemail ay may kasamang transcripts, at sa mga planong Growth at Enterprise, ang mga tawag ay nakakakuha din ng mga AI summary sa thread ng usapan.
Sa thread ng usapan, ang bawat tawag ay isang card: kung ano ang nangyari (Sinagot ni Astra ang tawag na ito, Papasok, Palabas, Hindi nasagot na tawag, Voicemail), tagal at oras, isang player para sa mga recording at voicemail, ang buong AI summary na may mga pangunahing punto at damdamin, Tingnan ang transcript upang buksan ang may label na usapan, at Tumawag muli sa mga hindi nasagot na tawag. Tingnan ang Mga transcript ng tawag at AI summary.
- I-tap ang isang entry upang buksan ang usapan nito — ang buong history ng mga tawag, voicemail, at mensahe sa numerong iyon.
- I-tap ang phone button sa kanan ng isang entry upang tumawag muli.
- Pindutin nang matagal ang isang entry para sa mabilis na aksyon: Tumawag, Hilingin kay Astra na tumawag (kapag ang iyong workspace ay may AI agent), Idagdag sa Mga Contact (para sa mga numero na hindi mo pa nai-save — bubukas ang form na may nakapuno nang numero), at Kopyahin ang numero.
Alin sa iyong mga numero ang tinawagan
Kapag ang iyong workspace ay may higit sa isang numero, ang bawat entry ay nagpapakita ng isang chip na via +1 (512) 555-0199 — ang linya ng workspace na dinial ng customer, o ang linyang tinawagan mo — at ang mga tawag na hinawakan ni Astra ay may chip na Sinagot ni Astra. Gamitin ang filter button sa top bar (Lahat ng linya o isang numero) upang makita lamang ang mga tawag sa isang linya. Ang mga workspace na may isang numero ay hindi ipinapakita ang chip.
Sa loob ng isang usapan na may hindi nai-save na numero, ang add-contact button sa top bar ay ginagawa ang parehong bagay — mag-save ng pangalan at agad itong ipapakita ng buong app (history ng tawag, inbox, threads).
Pag-troubleshoot
- Walang audio sa mga tawag — suriin kung may pahintulot sa mikropono ang Ody: iPhone Settings → Apps → Ody → Microphone.
- Hindi tumutunog ang mga papasok na tawag — suriin kung pinapayagan ang mga notification para sa Ody at kung kasama ka sa mga setting ng ring ng iyong numero.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Gumagamit ba ang mga tawag ng personal kong numero?
Hindi — ang mga tawag ay lumalabas sa internet mula sa iyong numero ng negosyo sa Ody. Hindi kailanman ipinapakita ang iyong personal na numero ng SIM.
Sabay bang tumutunog ang aking iPhone at computer?
Oo. Ang iOS app at ang web app ay nagbabahagi ng parehong credential sa pagtawag, kaya't ang isang papasok na tawag ay tumutunog sa pareho — sagutin kung nasaan ka man.
Tutunog ba ang Ody kung sarado ang app?
Oo — gumagamit ang Ody ng VoIP push ng Apple, kaya't ang mga papasok na tawag ay tumutunog gamit ang native na screen ng tawag kahit na ang app ay nasa background o sarado.
Maaari ko bang piliin kung aling numero ko ang tatawagan ko?
Oo — kung ang iyong workspace ay may higit sa isang numero, ipinapakita ng keypad ang isang pill na **CALL FROM**. I-tap ito upang piliin ang linya; naaalala ng app ang iyong pinili para sa workspace na iyon. Nakikita ng taong tinatawagan mo ang numerong iyon.
Paano ko makikita kung aling numero ko ang tinawagan ng isang customer?
Sa higit sa isang numero sa workspace, ang bawat entry sa tab na **Calls** ay nagpapakita ng isang via chip na may linyang tinawagan (o tinawagan mula), at ang filter button sa top bar ay nagpapaliit ng listahan sa isang linya.
Paano ko ise-save ang isang hindi kilalang tumatawag bilang isang contact?
Pindutin nang matagal ang kanilang entry sa tab na **Calls** at piliin ang **Add to Contacts**, o buksan ang usapan at i-tap ang add-contact button sa top bar. Awtomatikong mapupuno ang numero para sa iyo.