Pag-troubleshoot sa iOS

Karamihan sa mga problema sa iPhone app ay nauuwi sa apat na bagay: isang account na hindi pa ganap na na-set up sa web, isang nawawalang pahintulot sa mikropono, ang kasalukuyang limitasyon sa walang background notifications, o isang lumang bersyon ng app/iOS. Sundin ang kaukulang seksyon sa ibaba.

Mga Problema sa Pag-sign-in

• Naipit ka sa paulit-ulit na pag-sign-in, o ibinabalik ka ng app pagkatapos mag-sign-in — ang pinakakaraniwang dahilan ay isang account na hindi natapos ang pag-setup ng workspace. Muling bubuksan ng app ang setup wizard (workspace, numero, plano + pagsusuri ng card) para makumpleto mo ito; maaari mo rin itong tapusin sa app.ody.co sa isang browser at pagkatapos ay mag-sign-in muli sa app.
• Ipinapakita ng app ang "Naka-iskedyul para sa pagtanggal ang iyong account" — ikaw (o isang tao na gumagamit ng iyong login) ay humiling na tanggalin ang account at ito ay nasa loob ng 30-araw na grace period. I-tap ang Panatilihin ang aking account upang kanselahin ang pagtanggal at makabalik, o mag-sign out. Tingnan ang Tanggalin ang iyong account o workspace.
• "Maling password" — i-reset ang iyong password mula sa web sign-in page sa app.ody.co, pagkatapos ay gamitin ang bagong password sa app.
• Naanyayahan ka sa isang team — tanggapin muna ang imbitasyon mula sa email ng imbitasyon, pagkatapos ay mag-sign in sa iOS gamit ang account ng parehong email.

Walang Audio sa mga Tawag

1. Buksan ang Mga Setting ng iPhone → Apps → Ody → Microphone at tiyaking naka-enable ito — ito ang nag-aayos ng halos lahat ng ulat ng tahimik na tawag.
2. Suriin ang mute button habang tumatawag at ang speaker toggle sa native call screen.
3. Kung gumagamit ka ng Bluetooth, subukang palitan ang audio output sa call screen — minsan ay nananatili ang ruta ng earbuds pagkatapos madiskonekta.
4. Tahimik pa rin? Piliting isara ang app, muling buksan, at tumawag ng pagsubok.

Hindi Tumutunog ang mga Papasok na Tawag

• Sarado ang app o nasa background — ito ay kasalukuyang limitasyon, hindi isang depekto: hindi pa tumutunog ang app sa background. Panatilihin itong bukas kapag ikaw ay naka-duty sa tawag, o gamitin ang web app bilang backup. Tingnan ang Mga Notification sa iOS.
• Bukas ang app ngunit hindi tumunog — suriin ang mga setting ng ring ng iyong numero sa web (Mga Setting → Mga Numero): kung ang numero ay gumagamit ng custom na ring order, maaaring mas huli ka sa sequence, o nasa labas ng iyong iskedyul ng trabaho.

Hindi Nag-a-update ang mga Mensahe

• Awtomatikong nagre-refresh ang inbox habang ito ay nasa screen (mga bawat 10 segundo; isang bukas na thread mga bawat 5). Kung nasa ibang app ka, muling buksan ang Ody at bigyan ito ng ilang segundo.
• Walang mga banner na dumarating habang sarado ang app — iyon ang limitasyon sa mga notification sa itaas, at lahat ay naghihintay sa inbox.

Kapag Nabigo ang Lahat

1. I-update ang app — inaayos ng App Store ang mga hindi pagtutugma ng modelo na maaaring maging sanhi ng pagpapakita ng mga walang laman na screen.
2. Kumpirmahing ang iyong iPhone ay nasa iOS 17 o mas bago.
3. Mag-sign out, piliting isara, muling buksan, at mag-sign in muli.
4. Suriin kung tama ang parehong data sa app.ody.co — sinasabi nito sa iyo kung ang isyu ay ang app o ang workspace.

Mga Kaugnay na Artikulo

• Mag-sign in o gumawa ng account sa iOS
• Pagtawag sa iOS
• Mga Notification sa iOS
• Tanggalin ang iyong account o workspace