Pag-troubleshoot sa iOS

Karamihan sa mga problema ng iPhone app ay nauuwi sa apat na bagay: isang account na hindi pa ganap na na-set up sa web, isang nawawalang pahintulot sa mikropono, ang kasalukuyang limitasyon sa walang background notifications, o isang lumang bersyon ng app/iOS. Gawin ang mga hakbang sa kaukulang seksyon sa ibaba.

Mga problema sa pag-sign-in

• Na-stuck ka sa paulit-ulit na pag-sign-in, o ibinabalik ka ng app pagkatapos mag-sign-in — ang pinakakaraniwang dahilan ay isang account na hindi natapos ang pag-setup ng workspace. Muling bubuksan ng app ang setup wizard (workspace, numero, plano + card check) para makumpleto mo ito; maaari mo rin itong tapusin sa app.ody.co sa isang browser at pagkatapos ay mag-sign-in muli sa app.
• Ipinapakita ng app ang "Naka-iskedyul para sa pagtanggal ang iyong account" — ikaw (o isang taong gumamit ng iyong login) ang humiling na tanggalin ang account at ito ay nasa loob ng 30-araw na grace period. I-tap ang Panatilihin ang aking account upang kanselahin ang pagtanggal at makabalik, o mag-sign out. Tingnan ang Tanggalin ang iyong account o workspace.
• "Maling password" — i-click ang Nakalimutan ang password? sa web sign-in page sa app.ody.co at buksan ang link na ipinadala sa email upang pumili ng bagong password (paano), pagkatapos ay gamitin ang bagong password sa app.
• Naanyayahan ka sa isang team — tanggapin muna ang imbitasyon mula sa invite email, pagkatapos ay mag-sign in sa iOS gamit ang account ng parehong email na iyon.

Walang audio sa mga tawag

1. Buksan ang iPhone Settings → Apps → Ody → Microphone at siguraduhing naka-enable ito — ito ang nag-aayos ng halos lahat ng ulat ng tahimik na tawag.
2. Suriin ang mute button habang nasa tawag at ang speaker toggle sa native call screen.
3. Kung gumagamit ka ng Bluetooth, subukang palitan ang audio output sa call screen — minsan ay nananatili ang ruta ng earbuds pagkatapos madiskonekta.
4. Tahimik pa rin? Force-quit ang app, muling buksan, at tumawag ng pagsubok.

Hindi tumutunog ang papasok na tawag

• Sarado o nasa background ang app — ito ay kasalukuyang limitasyon, hindi isang depekto: hindi pa tumutunog ang app sa background. Panatilihin itong bukas kapag naka-duty ka sa tawag, o gamitin ang web app bilang backup. Tingnan ang Mga Notification sa iOS.
• Bukas ang app ngunit hindi tumunog — suriin ang mga setting ng ring ng iyong numero sa web (Settings → Numbers): kung gumagamit ang numero ng custom na ring order, maaaring mas huli ka sa sequence, o nasa labas ng iyong iskedyul ng trabaho.

Hindi nag-a-update ang mga mensahe

• Awtomatikong nagre-refresh ang inbox habang ito ay nasa screen (mga bawat 10 segundo; isang bukas na thread mga bawat 5). Kung nasa ibang app ka, muling buksan ang Ody at bigyan ito ng ilang segundo.
• Walang banner na dumarating habang sarado ang app — iyon ang limitasyon sa notification sa itaas, at lahat ay naghihintay sa inbox.

Kapag nabigo ang lahat

1. I-update ang app — inaayos ng App Store ang mga model mismatch na maaaring maging sanhi upang magpakita ng walang laman na estado ang mga screen.
2. Kumpirmahing ang iyong iPhone ay nasa iOS 17 o mas bago.
3. Mag-sign out, force-quit, muling buksan, at mag-sign in muli.
4. Suriin kung tama ang parehong data sa app.ody.co — sinasabi nito sa iyo kung ang isyu ay ang app o ang workspace.

Mga kaugnay na artikulo

• Mag-sign in o gumawa ng account sa iOS
• Pagtawag sa iOS
• Mga Notification sa iOS
• Tanggalin ang iyong account o workspace