لا تستطيع تسجيل الدخول؟
تنبع معظم مشاكل تسجيل الدخول إلى Ody من أحد الأمور الأربعة التالية: كلمة مرور مكتوبة بشكل خاطئ، تسجيل الدخول بحساب مختلف عن الذي سجلت به، تقييد مؤقت بعد محاولات كثيرة جدًا، أو حساب غير مؤهل.
أولاً، تحقق من كيفية تسجيلك
لدى Ody طريقتان لتسجيل الدخول على app.ody.co:
- المتابعة باستخدام Google — إذا قمت بالتسجيل باستخدام Google، فاستخدم هذا الزر دائمًا. لا توجد كلمة مرور لـ Ody على حسابك، لذا لن يعمل نموذج كلمة المرور معه أبدًا.
- البريد الإلكتروني + كلمة المرور — إذا أنشأت حسابك ببريد إلكتروني للعمل، فأدخله وانقر على تسجيل الدخول (وليس إنشاء حساب).
الأخطاء الشائعة وماذا تعني
- "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة." — تحقق من كليهما وحاول مرة أخرى. انتبه للبريد الإلكتروني الخاطئ (شخصي مقابل عمل) بقدر انتباهك لكلمة المرور.
- "هذا البريد الإلكتروني يمتلك حسابًا بالفعل — انتقل إلى 'تسجيل الدخول' بدلاً من ذلك." — أنت على نموذج التسجيل ولكن الحساب موجود. انقر على تسجيل الدخول أسفل الزر.
- "محاولات كثيرة جدًا — يرجى الانتظار لحظة والمحاولة مرة أخرى." — تم تقييد تسجيل الدخول مؤقتًا. انتظر دقيقة أو دقيقتين، ثم أعد المحاولة.
- "لا يمكننا إعداد حسابك." — حسابك غير مؤهل لاستخدام Ody في الوقت الحالي (انظر البلدان المدعومة). إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ، فاتصل بـ [email protected].
هل نسيت كلمة المرور؟
لا توجد خدمة ذاتية لإعادة تعيين كلمة المرور في Ody بعد:
- إذا قمت بالتسجيل في الأصل باستخدام Google، فما عليك سوى استخدام المتابعة باستخدام Google — لا توجد كلمة مرور متضمنة.
- إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني + كلمة المرور ولا تتذكرها، فاتصل بـ [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وسنساعدك على استعادة الوصول.
سجلت الدخول، ولكن مساحة العمل خاطئة (أو لا توجد)؟
تتبع مساحات العمل عنوان البريد الإلكتروني الدقيق. إذا دعاك زميل في الفريق إلى [email protected] ولكنك سجلت الدخول باستخدام حساب Gmail شخصي، فستجد نفسك في حالة فارغة أو في المكان الخطأ. قم بتسجيل الخروج (قائمة الملف الشخصي ← تسجيل الخروج) وسجل الدخول مرة أخرى باستخدام العنوان المدعو — أو افتح رابط دعوتك مرة أخرى، والذي يكتشف عدم التطابق ويقدم خيار تسجيل الخروج واستخدام حساب مختلف.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة مرور منسية؟
لا توجد خدمة ذاتية لإعادة تعيين كلمة المرور بعد. إذا قمت بالتسجيل باستخدام Google، فاستخدم **المتابعة باستخدام Google** (لا حاجة لكلمة مرور). بالنسبة لحسابات البريد الإلكتروني، اتصل بـ [email protected] لاستعادة الوصول.
تظهر لي رسالة بأن بريدي الإلكتروني يمتلك حسابًا بالفعل عندما أحاول التسجيل.
انتقل إلى **تسجيل الدخول** بدلاً من **إنشاء حساب** — هذا البريد الإلكتروني مسجل بالفعل. إذا كنت قد استخدمت Google في الأصل، فسجل الدخول باستخدام **المتابعة باستخدام Google**.
لقد سجلت الدخول بنجاح ولكن لا يمكنني رؤية مساحة عمل فريقي.
ربما تكون في الحساب الخطأ — مساحات العمل مرتبطة بالبريد الإلكتروني الدقيق الذي تمت دعوته. قم بتسجيل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام العنوان المدعو.