هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟
تنبع معظم مشاكل تسجيل الدخول إلى Ody من أحد الأمور الخمسة التالية: كلمة مرور منسية أو مكتوبة بشكل خاطئ، تسجيل الدخول بحساب أو طريقة مختلفة عن تلك التي سجلت بها، تقييد مؤقت بعد محاولات كثيرة جدًا، تغيير حديث في بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول، أو حساب غير مؤهل.
أولاً، تحقق من كيفية تسجيلك
لدى Ody ثلاث طرق لتسجيل الدخول على app.ody.co وفي التطبيقات:
- المتابعة باستخدام Google أو تسجيل الدخول باستخدام Apple: إذا سجلت بهذه الطريقة، فاستخدم دائمًا نفس الزر. ما لم تكن قد أضفت كلمة مرور لاحقًا، فلا توجد كلمة مرور لـ Ody على حسابك، لذا لن يعمل نموذج كلمة المرور أبدًا لذلك.
- البريد الإلكتروني + كلمة المرور: إذا أنشأت حسابك باستخدام بريد إلكتروني، فأدخله وانقر على تسجيل الدخول (وليس إنشاء حساب).
هل نسيت كلمة المرور؟
- في صفحة تسجيل الدخول، انقر على هل نسيت كلمة المرور؟.
- أدخل البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به وانقر على إرسال رابط إعادة التعيين.
- افتح إعادة تعيين كلمة مرور Ody الخاصة بك في صندوق الوارد الخاص بك، انقر على اختر كلمة مرور جديدة، واختر كلمة مرور جديدة (8 أحرف على الأقل). سيتم تسجيل دخولك مباشرة.
يعمل الرابط مرة واحدة ولمدة ساعة واحدة. تفاصيل كاملة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في إعادة تعيين كلمة مرور منسية. من تطبيق iPhone أو Android، اطلب الرابط من صفحة تسجيل الدخول عبر الويب ثم استخدم كلمة المرور الجديدة في التطبيق.
الأخطاء الشائعة وماذا تعني
- "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة.": تحقق من كليهما وحاول مرة أخرى. انتبه للبريد الإلكتروني الخاطئ (الشخصي مقابل العمل) بقدر انتباهك لكلمة المرور. ما زلت تواجه مشكلة؟ هل نسيت كلمة المرور؟ ستحصل على كلمة مرور جديدة في دقيقة.
- "هذا البريد الإلكتروني يمتلك حسابًا بالفعل — انتقل إلى 'تسجيل الدخول' بدلاً من ذلك.": أنت على نموذج التسجيل ولكن الحساب موجود بالفعل. انقر على تسجيل الدخول أسفل الزر.
- "محاولات كثيرة جدًا — يرجى الانتظار لحظة والمحاولة مرة أخرى.": تم تقييد تسجيل الدخول مؤقتًا. انتظر دقيقة أو دقيقتين، ثم أعد المحاولة.
- "لا يمكننا إعداد حسابك.": حسابك غير مؤهل لاستخدام Ody في هذا الوقت (انظر البلدان المدعومة). إذا كنت تعتقد أن هذا خطأ، فاتصل بـ [email protected].
- "انتهت صلاحية هذا الرابط" على صفحة إعادة تعيين أو تأكيد: روابط الأمان تعمل مرة واحدة ولفترة محدودة. اطلب رابطًا جديدًا؛ الرابط الأحدث هو الذي يُعتد به.
هل غيرت بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول مؤخرًا؟
بعد تغيير البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به، لم يعد العنوان القديم يسجل الدخول، ويتم تسجيل الخروج من كل جهاز، وتتوقف Google أو Apple المرتبطة بالعنوان القديم عن العمل. سجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الجديد وكلمة المرور التي قمت بتعيينها في صفحة التأكيد. إذا لم تقم بهذا التغيير، فرد على إشعار تم تغيير بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى Ody من العنوان القديم على الفور.
سجلت الدخول، ولكن مساحة العمل خاطئة (أو لا توجد)؟
تتبع مساحات العمل عنوان البريد الإلكتروني الدقيق. إذا دعاك زميل في الفريق إلى [email protected] ولكنك سجلت الدخول باستخدام Gmail شخصي، فستصل إلى حالة فارغة أو مكان خاطئ. سجل الخروج (قائمة الملف الشخصي ← تسجيل الخروج) وسجل الدخول مرة أخرى باستخدام العنوان المدعو، أو افتح رابط دعوتك مرة أخرى، والذي يكتشف عدم التطابق ويقدم خيار تسجيل الخروج واستخدام حساب مختلف.
هل فقدت الوصول إلى صندوق الوارد أيضًا؟
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، غيّر بريدك الإلكتروني بنفسك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول واختفى صندوق الوارد القديم، فاكتب إلى الدعم من عنوان يمكننا التحقق منه: يمكن لوكيل تسجيل عنوانك الجديد، وتؤكده أنت من صندوق الوارد الجديد هذا. لا يمكن لأي شخص في Ody تعيين بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور لك.
مقالات ذات صلة
- إعادة تعيين كلمة مرور منسية
- تغيير البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به
- إنشاء حساب Ody الخاص بك
- أمان الحساب
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور منسية؟
في صفحة تسجيل الدخول على app.ody.co، انقر على **هل نسيت كلمة المرور؟**، أدخل بريدك الإلكتروني وافتح الرابط الذي نرسله. يعمل الرابط مرة واحدة ولمدة ساعة واحدة. إذا قمت بالتسجيل باستخدام Google أو Apple، فلا توجد كلمة مرور: استخدم هذا الزر بدلاً من ذلك.
يقول النظام إن بريدي الإلكتروني يمتلك حسابًا بالفعل عندما أحاول التسجيل.
انتقل إلى **تسجيل الدخول** بدلاً من **إنشاء حساب**؛ هذا البريد الإلكتروني مسجل بالفعل. إذا كنت قد استخدمت Google أو Apple في الأصل، فسجل الدخول باستخدام هذا الزر.
لقد سجلت الدخول بنجاح ولكن لا يمكنني رؤية مساحة عمل فريقي.
ربما تكون في الحساب الخاطئ. مساحات العمل مرتبطة بالبريد الإلكتروني الدقيق الذي تمت دعوته. سجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام العنوان المدعو.
لقد غيرت بريدي الإلكتروني والآن يفشل تسجيل الدخول باستخدام Google.
متوقع: كانت Google مرتبطة بالبريد الإلكتروني القديم. سجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني الجديد وكلمة المرور التي قمت بتعيينها عند تأكيد التغيير؛ يمكنك ربط Google مرة أخرى بالعنوان الجديد لاحقًا.