iOS 故障排除

大多数 iPhone 应用问题都归结为四点：账户未在网页上完全设置、缺少麦克风权限、当前无后台通知限制，或应用/iOS 版本过旧。请按照下面相应的章节进行操作。

登录问题

• 您陷入登录循环，或应用在登录后将您弹回 — 最常见的原因是账户的工作区设置从未完成。应用会重新打开设置向导（工作区、号码、套餐 + 银行卡检查），以便您完成设置；您也可以在浏览器中访问 app.ody.co 完成设置，然后再次在应用中登录。
• 应用显示“您的账户已安排删除” — 您（或使用您登录信息的人）请求删除账户，目前处于 30 天的宽限期内。点击保留我的账户以取消删除并重新登录，或退出登录。请参阅删除您的账户或工作区。
• “密码错误” — 请在 app.ody.co 的网页登录页面重置密码，然后使用新密码登录应用。
• 您被邀请加入团队 — 请先从邀请邮件中接受邀请，然后使用该电子邮件账户在 iOS 上登录。

通话无声音

1. 打开 iPhone 设置 → 应用 → Ody → 麦克风，并确保其已启用 — 这几乎可以解决所有无声通话报告。
2. 检查原生通话屏幕上的通话中静音按钮和扬声器开关。
3. 如果您正在使用蓝牙，请尝试在通话屏幕上切换音频输出 — 耳机有时在断开连接后仍会保持路由。
4. 仍然没有声音？强制退出应用，重新打开，然后拨打测试电话。

未接来电不响铃

• 应用已关闭或在后台运行 — 这是一个当前的限制，而非故障：应用目前无法在后台响铃。当您值班接听电话时，请保持应用开启，或使用网页应用作为备用。请参阅iOS 上的通知。
• 应用已打开但未响铃 — 请在网页版（设置 → 号码）中检查您的号码响铃设置：如果该号码使用自定义响铃顺序，您可能在序列中排在后面，或者不在您的工作时间范围内。

消息未更新

• 收件箱在屏幕上显示时会自动刷新（大约每 10 秒一次；打开的对话大约每 5 秒一次）。如果您一直在使用其他应用，请重新打开 Ody 并等待几秒钟。
• 应用关闭时不会收到横幅通知 — 这是上述通知限制，所有内容都将在收件箱中等待。

当所有方法都无效时

1. 更新应用 — App Store 会修复可能导致屏幕显示空白状态的模型不匹配问题。
2. 确认您的 iPhone 运行的是 iOS 17 或更高版本。
3. 退出登录，强制退出应用，重新打开，然后重新登录。
4. 检查 app.ody.co 上相同的数据是否正确 — 这可以告诉您问题出在应用还是工作区。

相关文章

• 在 iOS 上登录或创建账户
• 在 iOS 上通话
• iOS 上的通知
• 删除您的账户或工作区