重置忘记的密码

如果您忘记了Ody密码，请在app.ody.co的登录页面点击忘记密码？，输入您的电子邮件，然后打开我们发送给您的链接以选择新密码。该链接只能使用一次，有效期为一小时。

开始之前

• 这适用于使用电子邮件和密码登录的账户。如果您使用Google或Apple创建账户，则没有Ody密码：请改用登录页面上的继续使用Google或使用Apple登录。
• 您需要访问用于登录的电子邮件收件箱。如果该收件箱也无法访问，请参阅更改您的登录电子邮件。

分步指南

1. 访问app.ody.co并确保您位于登录表单（而非创建账户）。

2. 点击密码字段下方的忘记密码？。

3. 输入您用于登录的电子邮件，然后点击发送重置链接。您将看到检查您的收件箱：如果该地址拥有一个带有密码的Ody账户，链接正在发送途中。

4. 打开电子邮件重置您的Ody密码，然后点击选择新密码。该链接会在app.ody.co打开一个页面，显示该链接所关联的账户。

5. 输入您的新密码（至少8个字符，最多128个字符）并确认。强度指示器会帮助您选择一个强密码。

6. 点击保存密码并登录。Ody会保存密码，将您从所有其他设备上退出登录，并在此处登录您。

每次保存密码时，我们还会向您发送一封您的Ody密码已更改的通知电子邮件，以便您随时了解情况。

故障排除

• “此链接已过期”：链接只能使用一次，有效期为一小时，请求新链接会使旧链接失效。点击请求新链接并使用最新的电子邮件。
• 没有收到任何邮件：请稍等片刻，检查垃圾邮件，并确保您输入的是账户上的准确地址。为了您的隐私，无论账户是否存在，页面都会显示相同的信息，因此打字错误看起来就像是邮件发送缓慢。
• 您连续请求多次：在一小时内请求五次后，Ody会暂停向该账户发送邮件。请使用最新链接，或等待一小时。
• 您没有请求重置：没有人可以在不打开您收件箱中链接的情况下更改您的密码。请忽略该电子邮件，或者如果您担心，请从您的账户地址回复该邮件，以便我们的团队进行审查。
• 您的团队成员被锁定且无法访问收件箱：Ody支持代理可以从我们这边发送相同的重置链接，但该链接仍会发送到账户的电子邮件。请从我们可以验证的地址向支持团队发送邮件。

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