Android 故障排除

大多数 Android 应用问题归结为四点：账户未完全设置、缺少麦克风权限、手机省电模式导致 Ody 休眠，或者应用/Google Play 服务过时。请查阅下面对应的部分。

登录问题

• 您陷入登录循环，或应用在登录后将您弹回 — 最常见的原因是账户的工作区设置从未完成。应用会重新打开设置向导（工作区、号码、套餐 + 银行卡验证），以便您完成；您也可以在浏览器中访问 app.ody.co 完成设置，然后再次登录应用。
• 应用显示“您的账户已计划删除” — 您（或使用您登录信息的人）请求删除账户，并且目前处于 30 天的宽限期内。点击保留我的账户以取消删除并重新登录，或退出登录。请参阅删除您的账户或工作区。
• “此设备上未找到 Google 账户” — 在 Android 设置 → 密码和账户 中添加一个，或使用电子邮件和密码。
• “密码错误” — 从 app.ody.co 上的网页登录页面重置您的密码，然后在应用中使用新密码。
• 您被邀请加入团队 — 首先从邀请邮件中接受邀请，然后使用该电子邮件账户在 Android 上登录。

通话无声音

1. 打开 Android 设置 → 应用 → Ody → 权限 → 麦克风 并确保其已允许 — 这解决了几乎所有无声通话报告。（应用会在您首次通话时请求此权限；如果您点击了不允许，则需要在此处开启。）
2. 检查通话中的静音按钮和扬声器开关。
3. 如果您正在使用蓝牙，请尝试切换音频输出 — 耳塞有时在断开连接后仍会保持路由。
4. 仍然无声？从最近应用中关闭应用，重新打开，然后拨打测试电话。

来电不响

• 应用在后台或已关闭 — 检查设置 → 应用 → Ody → 电池 是否为无限制，并且通知已允许，其中来电通道处于默认重要性。三星、小米、华为和一加手机出厂时带有激进的休眠模式，会阻止网络电话唤醒应用；dontkillmyapp.com 列出了每个品牌的具体开关。请参阅Android 上的通知。
• 应用已打开但未响铃 — 在网页上检查您的号码响铃设置（设置 → 号码）：如果该号码使用自定义响铃顺序，您可能在序列中靠后，或在您的工作时间之外。

消息不更新

• 收件箱在屏幕上显示时会自动刷新（大约每 10 秒；打开的对话大约每 5 秒）。如果您一直在使用其他应用，请重新打开 Ody 或下拉刷新。
• 应用关闭时新消息的通知取决于与上述相同的电池和通知设置。

当所有方法都失败时

1. 从 Google Play 更新应用 — 更新可以修复可能导致屏幕显示空白状态的模型不匹配问题。
2. 更新 Google Play 服务（Google 登录和通知依赖于它）。
3. 确认您的手机运行 Android 8.0 或更高版本（Android 13+ 可获得最佳通话和通知体验）。
4. 退出登录，从最近应用中关闭应用，重新打开，然后重新登录。
5. 检查 app.ody.co 上的相同数据是否正确 — 这可以告诉您问题是出在应用还是工作区。

相关文章

• 在 Android 上登录或创建账户
• 在 Android 上通话
• Android 上的通知
• 删除您的账户或工作区