Tin nhắn từ Ody trong ứng dụng
Đôi khi một thẻ ngắn từ Ody xuất hiện khi bạn mở ứng dụng — để thông báo cho bạn về một tính năng mới, yêu cầu bạn cập nhật ứng dụng hoặc mời bạn giới thiệu một doanh nghiệp khác. Nó có một tiêu đề, một hoặc hai câu, và một nút chính. Đóng nó bằng dấu X, và nó sẽ không xuất hiện lại.
Những tin nhắn này đến từ Ody. Chúng không phải là tin nhắn văn bản từ khách hàng của bạn và đồng đội của bạn không thể gửi chúng.
Nơi chúng xuất hiện
| Nơi bạn sử dụng Ody | Nó trông như thế nào |
|---|---|
| Web, trên máy tính (app.ody.co) | Một thẻ nhỏ ở giữa màn hình |
| Web, trên điện thoại | Một thẻ nổi lên từ cuối màn hình |
| Ứng dụng iPhone và Android | Một thẻ nổi lên từ cuối màn hình |
Trên web, những tin nhắn này hiện đã có sẵn. Trong các ứng dụng iPhone và Android, chúng sẽ xuất hiện cùng với bản cập nhật ứng dụng tiếp theo.
Một tin nhắn chỉ xuất hiện khi ứng dụng đã ổn định, khoảng một giây sau khi nó mở. Nó sẽ chờ nếu bạn đang gọi điện hoặc gõ phím, và nó không bao giờ xuất hiện khi bạn đang đăng nhập hoặc thiết lập không gian làm việc của mình.
Nút đó làm gì
Mỗi tin nhắn có một nút chính. Chức năng của nó phụ thuộc vào tin nhắn:
| Tin nhắn nói về… | Nút đó… |
|---|---|
| Điều gì đó mới trong Ody | Đóng tin nhắn, hoặc mở trang mà nó đang nói đến |
| Một phiên bản ứng dụng mới | Mở App Store hoặc Google Play để bạn có thể cập nhật. Bạn chỉ thấy điều này trên một điện thoại đã lỗi thời |
| Giới thiệu một doanh nghiệp khác | Gửi lời mời. Nhập email công việc của họ, sau đó chạm vào nút. Đây là lời mời tương tự như Cài đặt → Giới thiệu, vì vậy nó chỉ được cung cấp cho chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc |
| Một câu hỏi nhanh | Gửi câu trả lời của bạn đến đội ngũ Ody |
Sau khi bạn gửi biểu mẫu, thẻ sẽ hiển thị lời cảm ơn ngắn gọn. Chạm vào Xong để đóng nó.
Đóng một tin nhắn
- Nhấp hoặc chạm vào dấu X ở góc trên bên phải của thẻ.
- Hoặc sử dụng nút thứ hai bên dưới nút chính, ví dụ Không phải bây giờ hoặc Sau.
Bạn cũng có thể:
- Trên máy tính: nhấn Esc, hoặc nhấp vào bất kỳ đâu bên ngoài thẻ.
- Trên điện thoại: vuốt thẻ xuống, hoặc chạm ra ngoài thẻ. Trên Android, nút quay lại cũng đóng nó.
Tần suất bạn thấy chúng
- Một lần. Sau khi bạn đóng tin nhắn hoặc sử dụng nút của nó, nó sẽ không xuất hiện lại. Điều này áp dụng cho bạn: đóng nó trên web và nó sẽ không xuất hiện lại trong ứng dụng iPhone hoặc Android.
- Mỗi lần một cái. Bạn không bao giờ nhận được hai tin nhắn chồng lên nhau.
- Cách quãng. Bạn thấy tối đa một trong những tin nhắn này trong khoảng một ngày, ngay cả khi Ody có nhiều tin nhắn để chia sẻ.
Không có cài đặt nào để tắt những tin nhắn này. Thay vào đó, chúng được giữ ngắn gọn và hiếm khi xuất hiện.
Yêu cầu cập nhật
Một loại tin nhắn không thể đóng được: Yêu cầu cập nhật. Nó chỉ xuất hiện khi phiên bản ứng dụng trên điện thoại của bạn không còn hoạt động với Ody.
- Chạm vào Cập nhật ngay. App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android) sẽ mở trang Ody.
- Chạm vào Cập nhật, và đợi nó hoàn tất.
- Mở Ody lại. Tin nhắn đã biến mất.
Nó không có dấu X, và vuốt hoặc chạm ra ngoài không có tác dụng gì — điều này là có chủ đích, để các cuộc gọi và tin nhắn không bị bỏ lỡ trên một phiên bản đã ngừng hoạt động. Bạn có thể tiếp tục sử dụng Ody trên web tại app.ody.co trong thời gian chờ đợi.
Khắc phục sự cố
- Nếu tin nhắn cập nhật vẫn còn sau khi bạn đã cập nhật… hãy đóng Ody hoàn toàn và mở lại. Nếu cửa hàng hiển thị Mở thay vì Cập nhật, phiên bản mới có thể chưa đến điện thoại của bạn; hãy thử lại sau một chút, và sử dụng app.ody.co cho đến lúc đó.
- Nếu biểu mẫu giới thiệu nói rằng chỉ quản trị viên không gian làm việc mới có thể giới thiệu một doanh nghiệp… vai trò của bạn đã bị thay đổi sau khi tin nhắn được hiển thị. Yêu cầu chủ sở hữu hoặc quản trị viên gửi lời mời từ Cài đặt → Giới thiệu.
- Nếu biểu mẫu giới thiệu hiển thị lỗi về email… hãy kiểm tra địa chỉ xem có lỗi chính tả không. Người đã là thành viên trong không gian làm việc của bạn không thể được giới thiệu (thay vào đó hãy mời họ làm đồng đội), và một doanh nghiệp đã đăng ký từ một trong những lời giới thiệu của bạn cũng không thể được giới thiệu.
- Nếu tin nhắn bằng tiếng Anh nhưng ứng dụng của bạn bằng ngôn ngữ khác… tin nhắn đó chưa được dịch. Nút của nó hoạt động theo cùng một cách.
- Nếu bạn đã đóng một tin nhắn và muốn đọc lại… nó sẽ không xuất hiện lại. Những gì mới cũng được mô tả trong trung tâm trợ giúp, và bạn có thể giới thiệu một doanh nghiệp bất cứ lúc nào từ Cài đặt → Giới thiệu.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tin nhắn từ Ody lại xuất hiện khi tôi mở ứng dụng?
Ody sử dụng các tin nhắn ngắn trong ứng dụng để thông báo cho bạn về một tính năng mới, một phiên bản ứng dụng mới hoặc một ưu đãi như giới thiệu một doanh nghiệp khác. Chúng đến từ Ody, không phải từ khách hàng hoặc đồng đội của bạn.
Làm cách nào để đóng nó?
Sử dụng dấu X ở góc trên bên phải của thẻ, hoặc nút thứ hai của nó như **Không phải bây giờ**. Trên web, bạn cũng có thể nhấn Esc hoặc nhấp ra ngoài thẻ; trên điện thoại, bạn có thể vuốt thẻ xuống.
Tin nhắn tương tự có tiếp tục xuất hiện không?
Không. Một khi bạn đóng tin nhắn hoặc sử dụng nút của nó, nó sẽ không xuất hiện lại, và điều đó áp dụng trên web, iPhone và Android. Bạn cũng chỉ thấy tối đa một trong những tin nhắn này trong khoảng một ngày.
Tại sao tôi không thể đóng tin nhắn cập nhật?
Tin nhắn **Yêu cầu cập nhật** có nghĩa là phiên bản ứng dụng trên điện thoại của bạn không còn hoạt động với Ody. Nó không có nút đóng một cách cố ý. Chạm vào **Cập nhật ngay**, cài đặt phiên bản mới từ App Store hoặc Google Play, và tin nhắn sẽ biến mất.