Makipag-chat sa suporta ng Ody
Ang support chat ng Ody ay available saan ka man naroroon — sa loob ng app, sa help center na ito, at sa ody.co — at ito ay iisang usapan sa lahat ng tatlo. Magtanong at makakakuha ka ng agarang sagot mula sa mga artikulong ito ng tulong; humingi ng tao at ipagpapatuloy ng team ng Ody ang usapan.
Hakbang-hakbang
Mula sa app (computer)
- Mag-sign in sa app.ody.co.
- I-click ang Chat with us sa kanang ibabang sulok ng anumang screen.
- I-type ang iyong tanong at pindutin ang Enter. Darating ang mga sagot sa loob ng ilang segundo.
- Upang makipag-usap sa isang tao, isulat ang "talk to a human" — ipapasa ang usapan sa team ng Ody, at aabisuhan ka sa chat (at sa email kung umalis ka) kapag sila ay sumagot.
Mula sa app (telepono)
- I-tap ang More sa ibabang tab bar.
- I-tap ang Support.
- Bubukas ang chat sa full-screen. Gamitin ang close button nito sa itaas upang bumalik sa Ody.
Mula sa help.ody.co o ody.co
I-click ang Open support chat (help center) o Chat with us (ody.co) sa kanang ibabang sulok. Kung magsa-sign in ka sa app sa ibang pagkakataon, magpapatuloy ang iyong usapan doon.
Ano ang alam ng chat tungkol sa iyo
- Naka-sign in sa app: ang chat ay nakaugnay sa iyong account (pangalan, email, petsa ng pag-sign up) at sa iyong kasalukuyang workspace, kaya makikita ng team kung aling workspace ang tinatanong mo nang hindi mo kailangang mag-paste ng mga ID. Lumipat ng workspace sa app at susunod ang chat.
- Sa help.ody.co o ody.co nang hindi naka-sign in: ang chat ay anonymous hanggang sa ibahagi mo ang iyong email.
- Hindi kailanman ibinabahagi ng Ody ang nilalaman ng iyong tawag o mensahe sa chat — tanging ang mga detalye ng iyong account lamang. Tingnan ang Privacy: kung ano ang kinokolekta ng Ody at bakit.
Iba pang paraan para makipag-ugnayan sa amin
- Email: [email protected] — isama ang email address na ginagamit mo sa pag-sign in upang mahanap namin ang iyong workspace.
- Help center: hanapin ang mga artikulo sa help.ody.co — karamihan sa mga sagot ay narito, sa walong wika.
Pag-troubleshoot
- Hindi ko makita ang button na Chat with us — nasa demo ka o hindi naka-sign in. Mag-sign in sa app.ody.co; lilitaw ang button kapag nag-load na ang iyong workspace. Ang mga content blocker na humaharang sa
intercom.ioay nagtatago rin nito; payagan ang domain para sa app.ody.co. - Nagbukas ang chat sa maling wika — sinusunod nito ang Settings → Profile → Language. Baguhin ito doon at agad na mag-a-update ang chat.
- Nakakuha ako ng sagot ngunit hindi ko ito nakita — isang badge sa button na Chat with us ang nagpapakita ng mga hindi pa nababasang sagot, at makakatanggap ka ng email kung umalis ka sa app.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Nasaan ang support chat sa app?
Sa computer, i-click ang button na **Chat with us** sa kanang ibabang sulok ng app.ody.co. Sa telepono, i-tap ang **More** → **Support**.
Kailangan ko bang ipaliwanag kung sino ako?
Hindi. Kapag binuksan mo ang chat habang naka-sign in, alam na nito ang iyong account at workspace, kaya maaaring tingnan ng team ang mga bagay nang hindi humihingi ng iyong email.
Maaari ba akong makipag-ugnayan sa isang tunay na tao?
Oo. Agad na sumasagot ang chat mula sa mga artikulo ng tulong ng Ody; humingi ng tao sa anumang punto at ang usapan ay ipapasa sa team ng Ody. Maaari ka ring mag-email sa [email protected].
Available ba ang chat sa aking wika?
Oo. Sinusunod ng chat ang iyong setting ng wika sa Ody at sumasagot sa wikang ginagamit mo sa pagsusulat.