Mensajes de Ody dentro de la aplicación
A veces aparece una tarjeta corta de Ody al abrir la aplicación, para informarte sobre una nueva función, pedirte que actualices la aplicación o invitarte a referir a otro negocio. Tiene un título, una o dos frases y un botón principal. Ciérrala con la X, y no volverá a aparecer.
Estos mensajes son de Ody. No son mensajes de texto de tus clientes y tus compañeros de equipo no pueden enviarlos.
Dónde aparecen
| Dónde usas Ody | Cómo se ve |
|---|---|
| Web, en una computadora (app.ody.co) | Una pequeña tarjeta en el centro de la pantalla |
| Web, en un teléfono | Una tarjeta que se eleva desde la parte inferior de la pantalla |
| Aplicaciones de iPhone y Android | Una tarjeta que se eleva desde la parte inferior de la pantalla |
En la web, estos mensajes ya están disponibles. En las aplicaciones de iPhone y Android, llegarán con la próxima actualización de la aplicación.
Un mensaje solo aparece una vez que la aplicación se ha estabilizado, aproximadamente un segundo después de abrirse. Espera si estás en una llamada o escribiendo, y nunca aparece mientras inicias sesión o configuras tu espacio de trabajo.
Qué hace el botón
Cada mensaje tiene un botón principal. Lo que hace depende del mensaje:
| El mensaje trata sobre… | El botón… |
|---|---|
| Algo nuevo en Ody | Cierra el mensaje o abre la página de la que habla |
| Una nueva versión de la aplicación | Abre la App Store o Google Play para que puedas actualizar. Solo verás esto en un teléfono que esté desactualizado |
| Referir a otro negocio | Envía la invitación. Escribe su correo electrónico de trabajo y luego toca el botón. Esta es la misma invitación que en Configuración → Referencias, por lo que solo se ofrece a los propietarios y administradores del espacio de trabajo |
| Una pregunta rápida | Envía tu respuesta al equipo de Ody |
Después de enviar un formulario, la tarjeta muestra un breve agradecimiento. Toca Listo para cerrarla.
Cerrar un mensaje
- Haz clic o toca la X en la esquina superior derecha de la tarjeta.
- O usa el segundo botón debajo del principal, por ejemplo Ahora no o Más tarde.
También puedes:
- En una computadora: presiona Esc, o haz clic en cualquier lugar fuera de la tarjeta.
- En un teléfono: desliza la tarjeta hacia abajo, o toca fuera de ella. En Android, el botón de retroceso también la cierra.
Con qué frecuencia los ves
- Una vez. Después de cerrar un mensaje o usar su botón, no vuelve a aparecer. Esto te sigue: ciérralo en la web y no volverá a aparecer en la aplicación de iPhone o Android.
- Uno a la vez. Nunca recibirás dos mensajes apilados uno encima del otro.
- Espaciados. Verás como máximo uno de estos mensajes en aproximadamente un día, incluso cuando Ody tenga varios para compartir.
No hay una configuración para desactivar estos mensajes. En su lugar, se mantienen cortos y poco frecuentes.
Actualización requerida
Un tipo de mensaje no se puede cerrar: Actualización requerida. Aparece solo cuando la versión de la aplicación en tu teléfono ya no funciona con Ody.
- Toca Actualizar ahora. La App Store (iPhone) o Google Play (Android) se abre en la página de Ody.
- Toca Actualizar, y espera a que termine.
- Abre Ody de nuevo. El mensaje ha desaparecido.
No tiene X, y deslizar o tocar fuera no hace nada; esto es a propósito, para que no se pierdan llamadas y mensajes de texto en una versión que ha dejado de funcionar. Puedes seguir usando Ody en la web en app.ody.co mientras tanto.
Solución de problemas
- Si el mensaje de actualización sigue ahí después de actualizar… cierra Ody por completo y ábrelo de nuevo. Si la tienda muestra Abrir en lugar de Actualizar, es posible que la nueva versión aún no haya llegado a tu teléfono; inténtalo de nuevo un poco más tarde y usa app.ody.co hasta entonces.
- Si el formulario de referencia dice que solo los administradores del espacio de trabajo pueden referir un negocio… tu rol fue cambiado después de que se mostró el mensaje. Pide a un propietario o administrador que envíe la invitación desde Configuración → Referencias.
- Si el formulario de referencia muestra un error sobre el correo electrónico… verifica la dirección en busca de errores tipográficos. Alguien que ya es miembro de tu espacio de trabajo no puede ser referido (invítalo como compañero de equipo en su lugar), ni tampoco un negocio que ya se haya registrado a través de una de tus referencias.
- Si el mensaje está en inglés pero tu aplicación está en otro idioma… ese mensaje aún no ha sido traducido. Su botón funciona de la misma manera.
- Si cerraste un mensaje y quieres leerlo de nuevo… no volverá a aparecer. Las novedades también se describen en el centro de ayuda, y puedes referir un negocio en cualquier momento desde Configuración → Referencias.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué apareció un mensaje de Ody al abrir la aplicación?
Ody utiliza mensajes cortos dentro de la aplicación para informarte sobre una nueva función, una nueva versión de la aplicación o una oferta, como referir a otro negocio. Provienen de Ody, no de tus clientes ni de tus compañeros de equipo.
¿Cómo lo cierro?
Usa la **X** en la esquina superior derecha de la tarjeta, o su segundo botón como **Ahora no**. En la web también puedes presionar **Esc** o hacer clic fuera de la tarjeta; en un teléfono puedes deslizar la tarjeta hacia abajo.
¿Volverá a aparecer el mismo mensaje?
No. Una vez que cierras un mensaje o usas su botón, no vuelve a aparecer, y esto se aplica a la web, iPhone y Android. También verás como máximo uno de estos mensajes en aproximadamente un día.
¿Por qué no puedo cerrar el mensaje de actualización?
Un mensaje de **Actualización requerida** significa que la versión de la aplicación en tu teléfono ya no funciona con Ody. No tiene botón de cierre a propósito. Toca **Actualizar ahora**, instala la nueva versión desde la App Store o Google Play, y el mensaje desaparecerá.