استكشاف أخطاء Android وإصلاحها

تم التحديث Tue Oct 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)الويب و Android

تعود معظم مشاكل تطبيق Android إلى أربعة أمور: حساب غير مكتمل الإعداد، إذن ميكروفون مفقود، موفر بطارية الهاتف الذي يضع Ody في وضع السكون، أو تطبيق/خدمات Google Play قديمة. اتبع القسم المطابق أدناه.

مشاكل تسجيل الدخول

أنت عالق في حلقة تسجيل الدخول، أو يعيدك التطبيق بعد تسجيل الدخول — السبب الأكثر شيوعًا هو حساب لم يتم الانتهاء من إعداد مساحة العمل الخاصة به. يعيد التطبيق فتح معالج الإعداد (مساحة العمل، الرقم، الخطة + التحقق من البطاقة) حتى تتمكن من إكماله؛ يمكنك أيضًا إكماله على app.ody.co في المتصفح ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
يعرض التطبيق "تم جدولة حسابك للحذف" — لقد طلبت أنت (أو شخص لديه معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك) حذف الحساب وهو ضمن فترة السماح البالغة 30 يومًا. انقر على الاحتفاظ بحسابي لإلغاء الحذف والعودة، أو قم بتسجيل الخروج. راجع حذف حسابك أو مساحة عملك.
"لم يتم العثور على حساب Google على هذا الجهاز" — أضف واحدًا في إعدادات Android ← كلمات المرور والحسابات، أو استخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
"كلمة مرور خاطئة" — أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك من صفحة تسجيل الدخول على الويب في app.ody.co، ثم استخدم كلمة المرور الجديدة في التطبيق.
لقد تمت دعوتك إلى فريق — اقبل الدعوة من البريد الإلكتروني للدعوة أولاً، ثم سجل الدخول على Android باستخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه.

لا يوجد صوت في المكالمات

افتح إعدادات Android ← التطبيقات ← Ody ← الأذونات ← الميكروفون وتأكد من السماح به — هذا يصلح تقريبًا جميع تقارير المكالمات الصامتة. (يطلب التطبيق ذلك في مكالمتك الأولى؛ إذا نقرت على عدم السماح، فهذا هو المكان الذي يمكنك تشغيله منه).
تحقق من زر كتم الصوت أثناء المكالمة ومفتاح مكبر الصوت.
إذا كنت تستخدم Bluetooth، فحاول تبديل إخراج الصوت — تحتفظ سماعات الأذن أحيانًا بالمسار بعد قطع الاتصال.
لا يزال صامتًا؟ أغلق التطبيق من التطبيقات الحديثة، أعد فتحه، وأجرِ مكالمة اختبار.

المكالمات الواردة لا ترن

كان التطبيق في الخلفية أو مغلقًا — تحقق من أن الإعدادات ← التطبيقات ← Ody ← البطارية مضبوطة على غير مقيد وأن الإشعارات مسموح بها، مع قناة المكالمات الواردة بأهميتها الافتراضية. تأتي هواتف Samsung و Xiaomi و Huawei و OnePlus مزودة بأوضاع نوم قوية تمنع مكالمات الإنترنت من إيقاظ التطبيق؛ dontkillmyapp.com يسرد الإعداد الدقيق لكل علامة تجارية. راجع الإشعارات على Android.
كان التطبيق مفتوحًا ولكنه لم يرن — تحقق من إعدادات الرنين لرقمك على الويب (الإعدادات ← الأرقام): إذا كان الرقم يستخدم ترتيب رنين مخصصًا، فقد تكون متأخرًا في التسلسل، أو خارج جدول عملك.

الرسائل لا يتم تحديثها

يتم تحديث صندوق الوارد تلقائيًا أثناء عرضه على الشاشة (كل 10 ثوانٍ تقريبًا؛ والمحادثة المفتوحة كل 5 ثوانٍ تقريبًا). إذا كنت تستخدم تطبيقًا آخر، أعد فتح Ody أو اسحب لأسفل للتحديث.
تعتمد إشعارات الرسائل الجديدة أثناء إغلاق التطبيق على نفس إعدادات البطارية والإشعارات المذكورة أعلاه.

عندما تفشل كل الحلول الأخرى

حدّث التطبيق من Google Play — التحديثات تصلح عدم تطابق النماذج الذي قد يجعل الشاشات تظهر فارغة.
حدّث خدمات Google Play (يعتمد تسجيل الدخول والإشعارات من Google عليها).
تأكد من أن هاتفك يعمل بنظام Android 8.0 أو أحدث (Android 13+ للحصول على أفضل تجربة للمكالمات والإشعارات).
سجل الخروج، أغلق التطبيق من التطبيقات الحديثة، أعد فتحه، وسجل الدخول مرة أخرى.
تحقق مما إذا كانت نفس البيانات تبدو صحيحة على app.ody.co — هذا يخبرك ما إذا كانت المشكلة في التطبيق أو في مساحة العمل.

الأسئلة الشائعة

لماذا يعيدني التطبيق باستمرار إلى شاشة تسجيل الدخول؟

عادةً ما يكون الحساب لا يحتوي على مساحة عمل مفعلة بعد. أكمل التسجيل وتفعيل الخطة (يعيد التطبيق فتح معالج الإعداد، أو استخدم app.ody.co)، ثم سجل الدخول مرة أخرى.

لماذا لا يوجد صوت في مكالماتي؟

غالبًا ما يكون السبب هو إذن الميكروفون — قم بتمكينه في **إعدادات Android** ← **التطبيقات** ← **Ody** ← **الأذونات** ← **الميكروفون**، ثم حاول مرة أخرى.

لماذا لا أتلقى مكالمات أو إشعارات عندما يكون التطبيق في الخلفية؟

غالبًا ما يقوم موفر البطارية في الهاتف بوضع Ody في وضع السكون. اضبط **الإعدادات** ← **التطبيقات** ← **Ody** ← **البطارية** على **غير مقيد** وتأكد من السماح بـ **الإشعارات**.