الدردشة مع دعم Ody

دردشة دعم Ody متاحة أينما كنت — داخل التطبيق، في مركز المساعدة هذا، وعلى ody.co — وهي نفس المحادثة على الثلاثة. اطرح سؤالاً وستحصل على إجابة فورية مستمدة من مقالات المساعدة هذه؛ اطلب التحدث مع شخص وسيتولى فريق Ody متابعة المحادثة.

خطوة بخطوة

من التطبيق (جهاز الكمبيوتر)

1. سجّل الدخول على app.ody.co.
2. انقر على تحدث معنا في الزاوية السفلية اليمنى من أي شاشة.
3. اكتب سؤالك واضغط على Enter. ستصل الإجابات في غضون ثوانٍ قليلة.
4. للتحدث مع شخص، اكتب شيئًا مثل "تحدث مع شخص" — سيتم تحويل المحادثة إلى فريق Ody، وسيتم إعلامك في الدردشة (وعبر البريد الإلكتروني إذا غادرت) عندما يردون.

من التطبيق (الهاتف)

1. انقر على المزيد في شريط التبويبات السفلي.
2. انقر على الدعم.
3. تفتح الدردشة بملء الشاشة. استخدم زر الإغلاق في الأعلى للعودة إلى Ody.

من help.ody.co أو ody.co

انقر على افتح دردشة الدعم (مركز المساعدة) أو تحدث معنا (ody.co) في الزاوية السفلية اليمنى. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى التطبيق لاحقًا، فستستمر محادثتك هناك.

ما تعرفه الدردشة عنك

• مسجل الدخول إلى التطبيق: ترتبط الدردشة بحسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ التسجيل) ومساحة عملك الحالية، حتى يتمكن الفريق من معرفة مساحة العمل التي تسأل عنها دون الحاجة إلى لصق المعرفات. قم بتبديل مساحات العمل في التطبيق وستتبعك الدردشة.
• على help.ody.co أو ody.co دون تسجيل الدخول: تكون الدردشة مجهولة الهوية حتى تشارك بريدك الإلكتروني.
• لا تشارك Ody أبدًا محتوى مكالماتك أو رسائلك مع الدردشة — فقط تفاصيل حسابك. انظر الخصوصية: ما تجمعه Ody ولماذا.

طرق أخرى للتواصل معنا

• البريد الإلكتروني: [email protected] — يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به حتى نتمكن من العثور على مساحة عملك.
• مركز المساعدة: ابحث في المقالات على help.ody.co — معظم الإجابات موجودة هنا، بثماني لغات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• لا أرى زر تحدث معنا — أنت في الوضع التجريبي أو لم تسجل الدخول. سجّل الدخول إلى app.ody.co؛ سيظهر الزر بمجرد تحميل مساحة عملك. أدوات حظر المحتوى التي تحظر intercom.io تخفيه أيضًا؛ اسمح بالنطاق لـ app.ody.co.
• فتحت الدردشة بلغة خاطئة — تتبع الإعدادات ← الملف الشخصي ← اللغة. قم بتغييرها هناك وستتحدث الدردشة فورًا.
• تلقيت ردًا ولكني فاتني — تظهر شارة على زر تحدث معنا الردود غير المقروءة، وتتلقى بريدًا إلكترونيًا إذا غادرت التطبيق.

مقالات ذات صلة

• تغيير لغتك في Ody
• الخصوصية: ما تجمعه Ody ولماذا
• التطبيق لا يحمل أو شاشة فارغة