الدردشة مع دعم Ody
تتوفر دردشة دعم Ody أينما كنت — داخل التطبيق، في مركز المساعدة هذا، وعلى ody.co — وهي نفس المحادثة على الثلاثة. اطرح سؤالاً وستحصل على إجابة فورية مستمدة من مقالات المساعدة هذه؛ اطلب التحدث مع شخص وسيتولى فريق Ody متابعة المحادثة.
خطوة بخطوة
من التطبيق (الكمبيوتر)
- سجل الدخول إلى app.ody.co.
- انقر على الدردشة معنا في الزاوية السفلية اليمنى من أي شاشة.
- اكتب سؤالك واضغط على Enter. ستصل الإجابات في غضون ثوانٍ قليلة.
- للتحدث مع شخص، اكتب شيئًا مثل "تحدث مع شخص" — سيتم تحويل المحادثة إلى فريق Ody، وسيتم إعلامك في الدردشة (وعبر البريد الإلكتروني إذا غادرت) عندما يردون.
من التطبيق (الهاتف)
- اضغط على المزيد في شريط التبويبات السفلي.
- اضغط على الدعم.
- تفتح الدردشة بملء الشاشة. استخدم زر الإغلاق في الأعلى للعودة إلى Ody.
من help.ody.co أو ody.co
انقر على فتح دردشة الدعم (مركز المساعدة) أو الدردشة معنا (ody.co) في الزاوية السفلية اليمنى. إذا سجلت الدخول إلى التطبيق لاحقًا، فستستمر محادثتك هناك.
ما تعرفه الدردشة عنك
- تسجيل الدخول إلى التطبيق: ترتبط الدردشة بحسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ التسجيل) ومساحة عملك الحالية، حتى يتمكن الفريق من معرفة مساحة العمل التي تستفسر عنها دون الحاجة إلى لصق المعرفات. قم بتبديل مساحات العمل في التطبيق وستتبعها الدردشة.
- على help.ody.co أو ody.co دون تسجيل الدخول: تكون الدردشة مجهولة الهوية حتى تشارك بريدك الإلكتروني.
- لا تشارك Ody أبدًا محتوى مكالماتك أو رسائلك مع الدردشة — فقط تفاصيل حسابك. راجع الخصوصية: ما يجمعه Ody ولماذا.
طرق أخرى للتواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [email protected] — يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجل الدخول به حتى نتمكن من العثور على مساحة عملك.
- مركز المساعدة: ابحث في المقالات على help.ody.co — معظم الإجابات موجودة هنا، بثماني لغات.
- وثائق المطورين: هل تقوم بالبناء على API، webhooks، MCP أو SDKs؟ انتقل إلى dev.ody.co (أو ابدأ بـ استخدام Ody API و SDKs).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لا أرى زر الدردشة معنا — أنت في الوضع التجريبي أو لم تسجل الدخول. سجل الدخول إلى app.ody.co؛ سيظهر الزر بمجرد تحميل مساحة عملك. أدوات حظر المحتوى التي تحظر
intercom.ioتخفيه أيضًا؛ اسمح بالنطاق لـ app.ody.co. - فتحت الدردشة بلغة خاطئة — تتبع الإعدادات ← الملف الشخصي ← اللغة. قم بتغييرها هناك وستتحدث الدردشة فورًا.
- تلقيت ردًا ولكني فاتني — تظهر شارة على زر الدردشة معنا الردود غير المقروءة، وتتلقى بريدًا إلكترونيًا إذا غادرت التطبيق.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
أين توجد دردشة الدعم في التطبيق؟
على جهاز الكمبيوتر، انقر على زر **الدردشة معنا** في الزاوية السفلية اليمنى من app.ody.co. على الهاتف، اضغط على **المزيد** ← **الدعم**.
هل أحتاج إلى شرح هويتي؟
لا. عندما تفتح الدردشة وأنت مسجل الدخول، فإنها تعرف بالفعل حسابك ومساحة عملك، لذا يمكن للفريق البحث عن المعلومات دون طلب بريدك الإلكتروني.
هل يمكنني التواصل مع شخص حقيقي؟
نعم. تجيب الدردشة فورًا من مقالات مساعدة Ody؛ اطلب التحدث مع شخص في أي وقت وسيتم تحويل المحادثة إلى فريق Ody. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
هل الدردشة متاحة بلغتي؟
نعم. تتبع الدردشة إعدادات لغة Ody الخاصة بك وتجيب باللغة التي تكتب بها.