Pag-troubleshoot sa Android

Karamihan sa mga problema ng Android app ay nauuwi sa apat na bagay: isang account na hindi pa ganap na na-set up, nawawalang pahintulot sa mikropono, isang battery-saver ng telepono na nagpapatulog sa Ody, o isang lumang app/Google Play services. Sundin ang kaukulang seksyon sa ibaba.

Mga problema sa pag-sign-in

• Naipit ka sa paulit-ulit na pag-sign-in, o ibinabalik ka ng app pagkatapos mag-sign in — ang pinakakaraniwang dahilan ay isang account na hindi natapos ang pag-setup ng workspace. Muling bubuksan ng app ang setup wizard (workspace, numero, plano + pagsusuri ng card) para makumpleto mo ito; maaari mo rin itong tapusin sa app.ody.co sa isang browser at pagkatapos ay mag-sign in muli sa app.
• Ipinapakita ng app ang "Your account is scheduled for deletion" — ikaw (o isang taong may access sa iyong login) ang humiling na tanggalin ang account at ito ay nasa loob ng 30-araw na grace period. I-tap ang Keep my account upang kanselahin ang pagtanggal at makabalik, o mag-sign out. Tingnan ang Tanggalin ang iyong account o workspace.
• "No Google account found on this device" — magdagdag ng isa sa Android Settings → Passwords & accounts, o gumamit ng email at password.
• "Wrong password" — i-reset ang iyong password mula sa web sign-in page sa app.ody.co, pagkatapos ay gamitin ang bagong password sa app.
• Naanyayahan ka sa isang team — tanggapin muna ang imbitasyon mula sa invite email, pagkatapos ay mag-sign in sa Android gamit ang account ng parehong email.

Walang audio sa mga tawag

1. Buksan ang Android Settings → Apps → Ody → Permissions → Microphone at tiyaking pinapayagan ito — ito ang nag-aayos ng halos lahat ng ulat ng tahimik na tawag. (Hihingin ito ng app sa iyong unang tawag; kung na-tap mo ang Don't allow, dito mo ito i-o-on.)
2. Suriin ang in-call na button na mute at ang toggle ng speaker.
3. Kung gumagamit ka ng Bluetooth, subukang palitan ang audio output — minsan ay nananatili ang ruta ng earbuds pagkatapos madiskonekta.
4. Tahimik pa rin? Isara ang app mula sa Recents, muling buksan, at tumawag ng test call.

Hindi tumutunog ang mga papasok na tawag

• Ang app ay nasa background o sarado — suriin kung ang Settings → Apps → Ody → Battery ay Unrestricted at pinapayagan ang Notifications, na ang channel ng Incoming calls ay nasa default na kahalagahan nito. Ang mga teleponong Samsung, Xiaomi, Huawei at OnePlus ay may agresibong sleep modes na pumipigil sa mga tawag sa internet na gisingin ang app; nakalista sa dontkillmyapp.com ang eksaktong switch bawat brand. Tingnan ang Mga Notification sa Android.
• Bukas ang app ngunit hindi tumunog — suriin ang mga setting ng ring ng iyong numero sa web (Settings → Numbers): kung ang numero ay gumagamit ng custom na ring order, maaaring mas huli ka sa sequence, o nasa labas ng iyong iskedyul ng trabaho.

Hindi nag-a-update ang mga mensahe

• Awtomatikong nagre-refresh ang inbox habang ito ay nasa screen (mga bawat 10 segundo; isang bukas na thread mga bawat 5). Kung nasa ibang app ka, muling buksan ang Ody o mag-pull down para mag-refresh.
• Ang mga notification para sa mga bagong mensahe habang sarado ang app ay nakasalalay sa parehong setting ng baterya at notification tulad ng nasa itaas.

Kapag hindi gumana ang lahat

1. I-update ang app mula sa Google Play — inaayos ng mga update ang mga hindi pagtutugma ng modelo na maaaring maging sanhi ng pagpapakita ng mga walang laman na screen.
2. I-update ang Google Play services (nakasalalay dito ang Google sign-in at mga notification).
3. Kumpirmahing ang iyong telepono ay nasa Android 8.0 o mas bago (Android 13+ para sa pinakamahusay na karanasan sa pagtawag at notification).
4. Mag-sign out, isara ang app mula sa Recents, muling buksan, at mag-sign in muli.
5. Suriin kung tama ang parehong data sa app.ody.co — sinasabi nito sa iyo kung ang isyu ay ang app o ang workspace.

Mga kaugnay na artikulo

• Mag-sign in o gumawa ng account sa Android
• Pagtawag sa Android
• Mga Notification sa Android
• Tanggalin ang iyong account o workspace