تغيير توجيه المكالمات باستخدام Switchboard
Switchboard هو زر يقع في الجزء السفلي الأيسر من تطبيق Ody. يتيح لمدير مساحة العمل وصف تغيير في التوجيه بكلمات بسيطة، ومراجعة الخطة، وبنائها فقط بعد الموافقة عليها. يظهر الزر فقط عندما يقوم Ody بتفعيل Switchboard لمساحة العمل تلك. إذا لم تره، فهذا يعني أنه غير مفعل لحسابك — قم بتغيير التوجيه من الإعدادات بدلاً من ذلك.
قبل أن تبدأ
- يجب أن تكون مديرًا أو مالكًا لمساحة العمل. لا يرى الأعضاء Switchboard.
- الزر ليس موجودًا في كل مساحة عمل. يقوم Ody بتفعيله لكل مساحة عمل على حدة. لا يوجد شيء لتمكينه في الإعدادات.
خطوة بخطوة
- على جهاز الكمبيوتر، انظر إلى أسفل الشريط الجانبي الأيسر، فوق اسمك مباشرةً. على الهاتف، انظر إلى الأسفل الأيسر، فوق علامات التبويب مباشرةً. الزر يحمل تسمية Switchboard.
- انقر على Switchboard. ستفتح لوحة تعرض قراءة موجزة للحساب كما هو اليوم.
- صف التغيير في المربع. على سبيل المثال: "بعد الساعة 6 مساءً، اتصل بالفني المناوب، ثم بالذكاء الاصطناعي." انقر على رسم خطة.
- اقرأ كل خطوة. توضح ما سيتغير، ولماذا، وماذا سيسمع المتصلون، وما إذا كان يمكن التراجع عنها. انقر على موافقة أو تخطي على كل خطوة. أجب عن أي سؤال تطرحه الخطة قبل المتابعة.
- انقر على الموافقة على الخطة. إذا كانت خطوة ما تتطلب إنفاق أموال أو لا يمكن التراجع عنها، اكتب
APPROVEفي مربع التأكيد أولاً. - انقر على تشغيل تجريبي. هذا يتحقق من الخطة ولا يغير الحساب. إذا فشل، لم يتغير شيء.
- انقر على إنشاء. يطبق Ody الخطوات المعتمدة. عند الانتهاء، تشير اللوحة إلى أن الحساب يطابق الخطة.
انقر على إلغاء الخطة في أي وقت قبل الإنشاء إذا كنت لا ترغب في المتابعة. الإلغاء لا يغير التوجيه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لا يوجد زر Switchboard. لم يتم تفعيله لمساحة العمل هذه. استخدم الإعدادات (الأرقام، جدول العمل، وكيل الذكاء الاصطناعي) لإجراء نفس التغييرات. اسأل دعم Ody إذا كنت تتوقع أن يكون مفعلًا.
- الموافقة على الخطة تظل معطلة. لا تزال هناك خطوة تحتاج إلى موافقة أو تخطي، أو سؤال لم يتم الإجابة عليه، أو لم يتم كتابة كلمة التأكيد.
- فشل التشغيل التجريبي. لم يتغير شيء. اقرأ الملاحظة في اللوحة، ثم ألغِ الوصف وقم بوصف التغيير مرة أخرى.
- توقف الإنشاء في المنتصف. الخطوات التي اكتملت بالفعل سارية المفعول. تحقق من الإعدادات للخطوة التي فشلت، ثم ابدأ طلبًا جديدًا لما تبقى. لا يحاول Switchboard إعادة محاولة خطوة تم مقاطعتها.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
لا أرى Switchboard. أين هو؟
يقع Switchboard في الجزء السفلي الأيسر من تطبيق سطح المكتب، فوق ملفك الشخصي، وفي الجزء السفلي الأيسر من تخطيط الهاتف فوق علامات التبويب مباشرةً. يظهر فقط في مساحات العمل التي قام Ody بتفعيله فيها. إذا لم يكن موجودًا، فهذا يعني أنه غير مفعل لمساحة العمل هذه — استخدم **الإعدادات** لتغيير التوجيه بدلاً من ذلك.
هل سيقوم Switchboard بتغيير نظام هاتفي بمجرد وصفه؟
لا. يقوم برسم خطة وينتظر. يمكنك الموافقة على كل خطوة أو تخطيها، والموافقة على الخطة، وتشغيل تجربة جافة، وعندها فقط تختار **إنشاء**. حتى ينتهي **الإنشاء**، لا يتغير شيء في الحساب.
من يمكنه استخدام Switchboard؟
مديرو مساحة العمل ومالكوها، وفقط في مساحة عمل قام Ody بتفعيل Switchboard فيها. لا يرى الأعضاء الزر.