Mga shared na numero: paano sila gumagana
Sa Ody, ang isang numero ng telepono ay pagmamay-ari ng workspace, hindi ng isang tao — bawat kasamahan sa team ay makikita ang mga usapan nito, sasagutin ang mga tawag nito, at magte-text mula rito, at ang AI receptionist ay maaaring sumagot kapag walang available.
Ano ang ibig sabihin ng "shared" sa praktika
- Isang inbox para sa lahat. Bawat SMS, MMS, tawag, at voicemail sa isang numero ng workspace ay napupunta sa shared na Inbox bilang isang timeline bawat contact. Sinuman sa team ay maaaring magbasa at sumagot; ang mga voicemail ay dumarating na may transcript.
- Ang mga tawag ay tumutunog sa team. Sa setting na Ring the team, ang isang papasok na tawag ay tumutunog sa bawat kasamahan sa team na bukas ang app — desktop at iPhone nang sabay. Ang unang sumagot ang kukuha ng tawag.
- Isang panlabas na pagkakakilanlan. Sinuman ang sumagot, makikita ng mga customer ang numero ng iyong negosyo — hindi ang mga personal na numero ng cell phone.
- Naka-iskedyul na paghawak. Ang iskedyul ng trabaho ang nagpapasya bawat tawag kung tatawagan ang team, ibibigay ito sa AI receptionist, o kukuha ng voicemail — awtomatiko, batay sa iyong mga oras.
Mga Numero sa Iyong Plano
- Bawat plano ay may kasamang isang numero ng telepono at pagtawag at pagte-text sa buong US at Canada.
- Ang mga may-ari at admin ay maaaring magdagdag ng higit pang mga numero mula sa Mga Setting → Mga Numero (ang mga karagdagang numero ay isang buwanang add-on na sinisingil kasama ng iyong subscription), at maaaring ilipat ang mga kasalukuyang numero sa pamamagitan ng Mga Setting → Mga Numero → Ilipat ang isang numero.
- Ang bawat numero ay may sariling voicemail greeting at answering mode, kaya ang pangalawang linya ay maaaring kumilos nang iba (halimbawa, isang support line na direktang napupunta sa AI).
Mga Kaugnay na Artikulo
Mga madalas itanong
Kung dalawang tao ang magbubukas ng parehong usapan, magkakabanggaan ba ang mga sagot?
Nakikita ng lahat ang parehong live na thread, kaya makikita mo kung ano na ang naasikaso bago sumagot. Ang mga mensaheng ipinapadala mo ay lumalabas na nagmumula sa numero ng workspace.
Sabay-sabay bang tumutunog ang mga tawag sa lahat?
Sa "Ring the team", ang mga papasok na tawag ay tumutunog sa bawat naka-sign-in na kasamahan sa team (web at iPhone nang sabay) — ang unang sumagot ang kukuha ng tawag, at ang mga hindi nasagot na tawag ay mapupunta sa voicemail na may transcript.
Maaari ba akong magdagdag ng higit pang mga numero?
Oo — bawat plano ay may kasamang isang numero, at ang mga may-ari/admin ay maaaring magdagdag ng higit pa mula sa **Mga Setting → Mga Numero** bilang isang bayad na add-on.